Windows Office2003がインスト-ル出来ない

質問

WindowsXPをリカバリーしました
他のソフト（例水彩６）はインストールできます　他音楽CDも再生できますがMicrosoftOffice2003のみがインストール出来ない
現象：tOffice2003のCDを挿入しても開かない・・又マイコンピュータから
DVD/CDドライブの形状が変化が無い（通常はOfficeとかに代わる）
DVD/CDドライブを開くと白紙が開く
以上Office2003以外はインストール出来るのに不思議？
解決策を教えて下さい

PC　FMV　NB55ET　メモリー２５６M　　HD　４０G

回答No.1

OMEGAT · ベストアンサー

他にパソコンがあればそちらでCD-ROMが認識できるかを確認してみたいところです。

他のパソコンでCD-ROMの内容が認識できるのであれば、別の媒体にCDの内容をコピーし、コピーした媒体から再度インストールを行ってみるという手もあるかもしれません。

他のパソコンが無い場合や、他のパソコンでも認識できない場合には以下に問い合わせしてみてはいかがでしょうか。
http://azby.fmworld.net/support/attachdisk/index.html

※プレインストール版のOfficeではなく、パッケージ版Officeを購入したのであれば、問い合わせ先はMicrosoftになります。
http://www.microsoft.com/japan/customer/supplemental/default.aspx#08

補足

１）再度リカバリーをし、正常にリカバリーできました
このときはDVD/CDドライブは正常に動いたわけです
２）続いて　お絵かきソフト　水彩６　は正常にインストールできました
３）続いてOffice２０００３をインストールをしようとしましたがDVD/CDドライブが認識しません
４）他のパソコンでOffice２００３CDは正常に認識しました

以上の経過です・・Officeだけ認識しないのは何かMicrosoft製品をインストール
するためのソフト等が不足しているのでしょうか？それとも　他に・・

対策方法を教えて下さい

回答No.2

violet430

メディアの不良っぽいですね。
クリーニングキットを買ってきて、メディアを掃除してみて下さい。
それでも駄目な場合、他のパソコンで読めるようなら、その他のパソコンのドライブを共有して利用するか、他のパソコンでメディアをコピーしてから利用する手もあります。
あるいはマイクロソフトへ連絡して交換してもらいという方法もありますが、2003はサポート終了しているので今でも受け付けているかどうかは聞いてみないと分からないですね。