ＵＳＢを接続するとフリーズしてしまします。

質問

先日新しくアトランティカ推奨デスクトップパソコンを買ったんですが、USB接続してもウィンドウが表れず、マイコンピューターを開くとフリーズしてしまいます。
いくら待っても状況は変わらないので、仕方なく閉じようとしたら、「windows explorerは応答していません」というメッセージが、現れて
「プログラムの再起動」
「プログラムを終了します」
「プログラムの応答を待ちます」
の三択を聞かれるのでプログラムの終了を選ぶとデスクトップにあるすべてのアイコンとタスクバーが消えてしまいます。（ちなみにほかのを選んでも同じ現象が起こりました）
いくら待ってもタスクバーやアイコンは現れないのでやむを終えず強制終了しています。最初はUSBのハブが原因かと思い、はずしてからUSBを差し込んでみましたが、結果は同じでした。
この問題はどう対処したらよいのでしょうか?また何が原因で起こるのでしょうか？

回答No.1

taiki1241

そのUSB機器に問題があるのでは？
他のUSB機器は正常に動作しますか？
他も一緒の場合はハード的な故障が考えられます。
問い合わせましょう。
その機器だけならその機器に問題があると思います。

ちなみにタスクバー、アイコンが消えるのはexplorer.exeを終了したためです。
エクスプローラーを起動するにはalt＋control＋deleteでタスクマネージャを起動後、アプリケーションタブで新しいタスク、現れたボックスに「explorer.exe」と入力すればアイコン、タスクバーが現れるかと思います。

お礼

丁寧な回答ありがとうございます。
他のＵＳＢを接続してもダメなので、一度問い合わせてみます。

エクスプローラーの件も大変参考になりました。
ありがとうございます。