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プリンターの度重なる故障について
- ２００７年に購入したプリンターなんですが、インクカートリッジを取り換えると「インクカートリッジが認識できません」とエラーが出るため、印刷が不能になります。
- 過去に２度修理に出しており、修理報告書を見るとメイン基盤とサブ基盤が取り換えられたことがわかりますが、同じエラーが繰り返し発生しています。
- 現在はメーカー保証が切れており、新品との交換はできない状況です。量販店の延長保証は３年後に切れるため、同じ症状が再発した場合は自腹で修理費用を負担する必要があります。購入時期や重要な時にプリンターが使用できなくなることに不満を抱いています。
- ASATOn3203
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
無料修理保証規定と、法律上の権利は別ですが、 3週間ごと7か月後の後は24か月後（現在）なのですよね？ 同じエラーでも故障個所が違えば、別の原因となります。 瑕疵があるのなら、おそらくその機種名とエラー内容で検索すれば出てくるでしょうから、それを根拠に交渉できるかもしれません。 しかし交換は同じ機種になるとお考えでしょうか？ ほとんどの場合、同等の性能ですが価格の安い後継機種になりますよ。 それに24カ月経過後ではメーカーは交換には応じません。 今の世の中、PCもプリンタも5年以上使う人は少数派だと私は思います。 一つ質問ですが、インクは必ず純正品を使っていて、市販のリサイクルや補充のものは一度も使っていない認識でよろしいですか？ NOの場合は、そのようなエラーは発生しますよ。
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- oldpapa70
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メーカー名、機種名をオープンにして質問しましょう。案外機種固有の弱点を持った製品かもしれません。もし機種固有の問題であればもっと有効な回答が頂けるかもしれませんよ。 ＞「新品に交換できるか？」とその交渉の仕方を教えていただければ幸いです。 お近くの消費者センター（近くの市区町村の市役所または国民消費生活者相談センター（？））に相談してみましょう。その道のプロのお答えがいただけるでしょう。 案外この教えてGoo!の回答者の中にもプロの方がおられるかも知れませんが、名乗りをされない限り分かりませんので。
補足
ご回答ありがとうございます。 機種名はＥＰＳＯＮのＰＭ－Ａ９２０です。 宜しくお願いします！！
- akiomyau
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同じ内容の不具合が続くのはお怒りももっともだと思いますが 基本的に交換は出来ません。 メーカーの保証期間であっても交換してくれるものではなく あくまでも不具合があった場合修理してくれるのが 保証の内容になります。
補足
早速のご回答ありがとうございます。 不良品が当ってしまった人は…泣き寝入りですね。汗
補足
早速の回答ありがとうございます。 ＞週間ごと7か月後の後は24か月後（現在）なのですよね？ はいそうです。 後継機種でも性能が同じであればいいのですが… ＞今の世の中、PCもプリンタも5年以上使う人は少数派だと私は思います。 確かにそうですが… 今のところ購入後まだ２年で３度の修理… それで、インク交換の度、修理に一か月かかり 必要な時に使えない。 後継機種でも、必要な時に使えるならいいと思ってしまいます… あと、インクは純正品しか使っていません。 機種名とエラー内容で確認してみます。