液晶テレビ、音声が勝手に最大まで上がってしまう

質問

DELLの２６”ワイド液晶テレビ（アナログ）付きモニターです。３年ほど前に買ったものですが、昨年ごろから、TV、PC、DVDのどれを映しても、画面の右側に長さ２０～３０ｃｍ位、幅１ｃｍ位で、横に２本筆で線を引いたように、暗く映るようになりました。これは我慢して観ていたのですが、１週間ほど前から、これも、TV,DVD問わず、音声ボリュームのインジケーターが勝手に現れ、ｕｐして音が大きくなっていくのです。そのつどリモコンとか本体で、ボリュームｄｏｗｎしていたのですが、だんだんそのあがり方が早くなり、ダダダダと最大ボリュームになってしまい、恐ろしくてTVも観れなくなってしまいました。DELLのサポートページを開くと、ＯＫｗａｖｅの事が載っており、早速登録して質問させていただきました。またこのモニターは、買って１年経過したころ、DELLから突然通知が来て、理由もはっきり言わずに、交換されたという経緯もあり、使用年数も、使用頻度も高くないこの製品自体の欠陥かという思いです。対処法をお教えいただければ幸いです。

回答No.3

yamato1957 · ベストアンサー

>２人の女性とも中国人の方でした。日本語は上手なのですが、こちらの真意が伝わらず、

ＤＥＬＬのサポートは「サポート」ではなく故障して連絡して来た
ユーザーに新製品を売るのが目的です。これは有名な話です。

大抵・・「修理すると高額になりますから貴方だけに特別に安い製品を紹介します」と勧めて「不良在庫の新品」を売りつけるわけです。気をつけて下さいね

お礼

ご回答ありがとうございます！

＞ＤＥＬＬのサポートは「サポート」ではなく故障して連絡して来た
ユーザーに新製品を売るのが目的です。これは有名な話です。

そうでしたか！ぜんぜん知りませんでした！
逆に、「サポート日本一」とか聞いた事がありまして、すっかり信用しておりました！
すべておっしゃるとおりでした！
ありがとうございました！　感謝しております！

回答No.2

violet430

テレビの場合は故障の可能性が高いですね。

お礼

回答ありがとうございます。DELLのサポートにでんわをすると、モニターの場合は、修理はしないそうです。再生品？と交換になり、「修理代がすごく高くつきます（買った当時の値段で計算するから）新しいのを買ったほうが安く性能のいいものを入手できます。そして私から販売の係りに連絡を取って、あなたに電話するようにします。」とのことでした。しばらくして電話がかかってきましたが、話がぜんぜん違い、２７”のモニター（今はTVチューナー付きはないそうです）で、７５８００円ということでした。
サポートセンターは、中国にあるのか、２人の女性とも中国人の方でした。

回答No.1

yamato1957

欠陥か故障でしょう。DELLのサポートに電話して下さい。

お礼

早々と回答をいただきありがとうございます。
DELLのサポートにでんわをすると、モニターの場合は、修理はしないそうです。再生品？と交換になり、「修理代がすごく高くつきます（買った当時の値段で計算するから）新しいのを買ったほうが安く性能のいいものを入手できます。そして私から販売の係りに連絡を取って、あなたに電話するようにします。」とのことでした。しばらくして電話がかかってきましたが、話がぜんぜん違い、２７”のモニター（今はTVチューナー付きはないそうです）で、７５８００円ということでした。
サポートセンターは、中国にあるのか、２人の女性とも中国人の方でした。日本語は上手なのですが、こちらの真意が伝わらず、遇えて伝わりにくくしているのかとさえ思ってしまいます。