落札品の返品

質問

先日、ヤフオクにてヴィトンのお財布を落札しました。中古品です。
画像をみるかぎり、とても綺麗ですし、商品説明も表面に多少の変色はあるものの目立った傷はないと書いてありました。
いざ、商品が届いてみると、画像には全く移っていなかったかなり酷い赤い変色がありました。
商品画像を見るとわざと変色が目立たないように、オレンジ系のライトの下でとっているようです。
また、変色が特にひどい左の淵部分は、カメラからわざと遠ざけて、商品の右側を強調するように写真がとられていることに気付きました。
返品は不可とあったのですが、この場合でも返品はできないのでしょうか？
ちなみに１万５千円で落札したものです。
けして安い金額ではないので、とても悩んでいます。ご回答よろしくお願い致します。

回答No.5

deepslow00

＞返品は不可とあったのですが、この場合でも返品はできないのでしょうか？

できますよ。
ノークレノーリタが「免罪符」と思い込んでるおバカな出品者は
未だにいるのね。
返品不可とするならば、不良個所・欠陥場所等明確に記載しておく必要があります。
文章だけで判断できない場合は当然画像にて判断できるようにしておくべきです。
それ以外の状況に関してはノークレノーリタは通用しません。

ただし、残念ながらそう言っても相手があることなので
その人がOKしないことには返品・返金はどう頑張っても無理でしょう。
たぶん多くの人がこういうことで一度は引いているのではないかなと。

出品者の画像とあなたが手にしたものの違いを見ることができないので
「相当の違いがあった」ことを前提に回答しています。

回答No.4

SaySei

とりあえず、落札者に連絡を取ってみてはいかがでしょうか。

商品説明は、落札者とのもめごとを避けるために、
できるだけ正確に商品の状態を書く必要があります。
決して、落札価格をあげるためではありません。
商品写真も、商品の疵の状態を確認するためにあるので、
特に問題だと思う場所は、ちゃんと写す必要があります。
それを故意に隠すことは、今回のようなトラブルに繋がります。

返品・返金に応じてくれるかどうかは、出品者次第でしょう。
いくら「返品不可」でも、言っている商品の状態と明らかに異なる場合、
この限りではないと判断します。
「返品不可」というのは、商品説明に間違いがないのに、
落札者の自己都合で「返品しろ」というのを防ぐための一言です。

せめて、写真だけでもちゃんと、変色を撮影していれば、
「返品不可」という判断でいけたと思いますが。

返品に応じてくれない場合は、「悪い」評価をつけて良いかと。
「明らかな変色がある事実を隠し、販売した」ということで。
報復評価を受ける可能性はありますが…。

回答No.3

fox37

＞返品不可～
説明文や画像の状態と間違いない場合、
落札者の都合による場合は不可です。

今回はあまりにも説明文、画像と違う、なら返品要求は当然です。
が、
応じるかどうかは出品者次第です。
使用などしないでこの状態のまま保管し対応を求めるしかありません。

まずは出品者に状況を説明し対応を求めましょう。

相手がどうするか、無視するか、対応を見て、その後又こちらで対策・回答を求めましょう。

回答No.2

noname#102281

こんにちは。
取引ナビは、画像添付できないですよね？
以前私は出品者さんの送り間違いで、そのかたがメアド対応希望だったので「こうでした」と画像添付で報告することができたのですけど。

あまりにひどいものは、ノークレームノーリターンでも交渉の余地はあると思います。

回答No.1

noname#185422

はじめまして、よろしくお願い致します。

基本的には、出品者様の判断です。

キャンセル（返品）も可能な場合もありますが、返品の送料（落札者負担）とキャンセル料（出品者様にもよりますが、違法な金額を請求してくる時があります）を支払えば良いと思われます。

出品者様と相談によると思われます。
入札するときの注意として、ノークレーム、ノーリターンと記載あれば不可能だと思われます。