旧ホロン社のインストールキーが無効になった。

質問

旧ホロン、現インターチャネル社の2002年～2005年頃にかけて購入した製品・ダビデオシリーズ各種なのですが、困った事になりました。

ホロン社の製品は、インストールする時には製品キーをホロン社に登録して、メールでインストールIDを受け取って、それでようやくインストールが出来るようになっています。ところが、2009年５月頃に、ホロン社のサポートが終了してしまいました。それでも、すでにユーザー登録も済ませ、暗証番号もあり、各ソフトのインストールキーも控えてあるので、大丈夫だ、とタカをくくっていたら、大間違いでした。

最近パソコンを３台リカバリーしたのですが、２ソフト、過去に入手したインストールキーが無効と判断されて、インストール画面に行けません。ホロン社と合併したインターチャネル社の登録・再発行の画面にいって、該当ソフトのキー再発行手続きを行うと、「この製品のインストールキーは再発行できません」と表示されて、まったくお手上げ状態になってしまいました。
サポート完全終了なので、電話やメールでの問い合わせも一切お断わりされてしまいました。

インストールキーは私が商品を購入してメールで受け取った正式なモノで間違いが無いですし、（購入直後はインストール可能だった）８本のソフトの内、２ソフトだけ認証不能、というのはいったいどうしたことか、と不思議に思っているのですが、同じような経験をされて、正式な認証キーがあるのにインストール出来ない状態を解決出来た方がいらっしゃったら、御指南お願いします。

使っていたソフトはダビデオForVHS、及びそのバージョン２です。よろしくお願いします。

回答No.1

goold-man

＞8本のソフトの内、2ソフトだけ認証不能

6本は製品キーが有効ならば、OSによってはアプリケーションをインストールする際にアドミ権限でログインしてインストールする必要があるものがある、と言うことは関係ありませんか？
（OSがVistaの場合対応していないか、管理者権限で実行）

＞登録・再発行の画面にいって、該当ソフトのキー再発行手続きを行うと、「この製品のインストールキーは再発行できません」と表示され

通常の再発行からは行えませんので、通常再発行フォームよりさらに下にある「専用の再発行フォーム」を利用し、製品シリアル番号と登録時のE-mailアドレスを入力しましたか？

「DaViDeo for VHS インストールキー 再発行フォーム」

参考URL：

http://www.interchannel.co.jp/pcsoft/key/index.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

ご指導いただいた点ですが、「DaViDeo for VHS インストールキー 再発行フォーム」を使って、お断わりされてしまっています。1週間、100回以上試していて、すべて門前払いです。

OSはXPで、2003年から一週間前まではダビデオが作動し、使っていたので未対応という事は無いです。

こんな状態でサポートも拒否されているので困っています。ホロン社がほぼ消滅状態になってしまうとは、7年前には想像出来ませんでした。残念でなりません。

補足

先日はご回答ありがとうございました。結局、旧ホロン社のサポートは打ち切られてしまって、どうしようも無いので、ダビデオとは残念ながらお別れをしました。
似たような機能を持つソフトを捜し、オネステック社のワンタッチDVDを購入しました。ダビデオと比べると機能的に不足する面がありますが、一応まだ現行ソフトなので今後はこれを使う事にします。無圧縮AVIの取り込みはハードディスクの容量で痛いものがあります。
おさわがせしました。