iTunesがまったく動かず、storeに接続できない。

質問

まずは環境をご説明いたします。

EDITION Windows Vista Ultimate
プロセッサ Intel Core2 CPU T5500 1.66GHz
メモリ 2046MB
システム 32BIT

iTunes8.2 他QuickTimeなども最新

デバイス iPod TOUCH 2.2.1

問題点なのですが、7月25日までは問題なく同期などが出来ていたにも
関わらず、突然iTunesが反応しなくなってしまいました。
もちろんiTunesの再インストールやPC再起動、iPod TOUCHの再起動、
avastなどの監視ソフトなど出来る限りのことはしてみました。
しかしiTunesのみを立ち上げるには問題はないのですがiPodをつなぐと
まったく認識されず、もちろん同期も出来ず、それ以前にiTunesが固まって応答がなくなってしまいます。
この状態では同期などがまったく出来ないので本当に困っております。

またiTunesがSTOREにアクセスできないという症状はかなり前からで
接続しようとしてもタイムアウトになるのみです。
iPodからはアクセスも出来ますし、アプリなどを買うことも問題なくできました。
この問題もノートンなどの設定を変えたりしてみましたが、まったく改善されませんでした。

この問題に詳しい方がいらっしゃいましたら些細なことでもいいので是非
ご回答いただければと思います。

環境などのデータでこれも書かないと何が原因かわからないなどといった
ご指摘もいただければすぐに追記いたします。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#210211 · ベストアンサー

Appleのサイトをざっと見ただけなのでお役にたてるか全く自信はありません。

iTunesを再インストールしたとのことですがiTunesに関連するコンポーネントは4つあります。
面倒だとは思いますが一度それらをすべてアンインストールしてみてください。
１）iTunes を削除する
２）QuickTime を削除する
３）Apple Software Update を削除する
４）Apple Mobile Device Support を削除する
方法は下記アップルのページを参考になさってください。
Windows Vista 用の iTunes、QuickTime、その他のソフトウェアコンポーネントの削除
http://support.apple.com/kb/HT1923?viewlocale=ja_JP

再度最新のiTunes+QuickTimeをダウンロードしインストールしてください。
http://www.apple.com/jp/itunes/download/

そこで再起動しても同じ症状ならば以下のことをやってみてください。
１）iPodの診断を行う。
http://support.apple.com/kb/HT1369?viewlocale=ja_JP
２）iTunes Storeのネットワーク診断を行う
「ヘルプ」＞「診断を実行」＞＞「ネットワーク診断」
以上の二つでそれなりにどうすればいいかわかるとあります。

iTunes Storeはかなり前から繋がらなかったとのこと。
ノートンの設定は「許可」になっている状態なのでしょうか。
Windowsファイヤーウォールでも許可する必要があるようです。
iTunes Storeに接続できない（OKWave）
http://okwave.jp/qa3579111.html

それでも解決しなければAppleのAppleCare サービス & サポートラインに問い合わせする必要があるかもしれません。

Appleのサポートページにはなんとプロバイダ側でブロックしているかもなどと無責任な文面が存在します。
iTunes Store に接続できません（Apple）
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=300870-ja

他にもiTunesの接続に関するFAQがAppleにはあるようですのでご参考になさってみてください。
iTunes Store への接続 FAQ（Apple）
http://www.apple.com/jp/support/itunes/store/connect/