ソースネクストのサポート機能の使い方

質問

ソースネクストへ質問したいがメールをしても１ヶ月返って来ない。電話すれば「混んでいるので時間をずらせ」チャット機能も「混雑しているので」どうしたら質問できるのでしょうか？どなたか詳しい方教えていただけたらと思います。よろしくお願いします。

回答No.2

dodemoii · ベストアンサー

こんにちは

http://www.sourcenext.com/support/customer.html
で質問されているのでしょうか?(1ヶ月とは我慢強い)

ユーザー登録をされていれば、マイページから
簡単に質問ができると思いますが...
メールはどのように出されましたか?

質問の内容によっては、FAQを参考にされたり、
直接聞きたいことを書かれても回答がつくと思います。

では。

お礼

回答ありがとうございます！
そうですね、リンク先から質問してます。2回ほどしているのですが自動返信で質問を承った旨はくるのですが肝心の回答はこないんですねぇ。
FAQなども確認したのですがわからず電話したりメールしたりしています（涙）

回答No.1

violet430

一ヶ月は長すぎます。
メールソフトのフィルタや受信拒否設定を見直した方が良いですよ。
その上でもう一度メールを送信してみましょう。

補足

ご回答ありがとうございます！１週間過ぎた時点で長いと感じそのあたりは全てチェックしました。チェックし切れていない可能性もありますがそんなに強いセキュリティーをかけているわけでもないので来るはずなのですが。。。