ホームページの先に進めないのですが。

質問

私の兄（６７歳）のパソコンです。私共々初心者で用語すら分かりませんが、宜しくお願い致します。　
ＮＥＣ　　ＶＡＬＵＥＳＴＡＲ　ＮＸです。
ホームページまでは出て来るのですが、その先に進めません。例えば“教えて　ＧＯＯ”を検索するとカテゴリー一覧までは出ますが、その後は下の方に出て来る青い横棒？が途中まできてずーっと止まってしまいます。
１０分待っても進めないのです。
メールの送受信は出来るのですが、ホームページの内容はまだ一度も見ることが出来ません。
時々「不正な処理を行ったので・・・」などが出ます。
また度々、強制終了をしなければならない事もあります。
何か設定を間違えているのだと思いますが、用語も分からない私では無理でしょうか？
ご面倒だとは思いますが、分かり易く手順などをどなたか
教えてくださいませんか？お願い！！します。
大事なデーターなどは入ってませんので全て消えても
構いません。

回答No.1

kosa · ベストアンサー

>大事なデーターなどは入ってませんので全て消えても
構いません。

それではOSごと再インストールしてみてはどうでしょうか？
PCはNECでメーカ製品なので購入時にリカバリーCDというのが同封されいたはずです。これ購入時の状態に戻せます。
しかし、ネットの設定などは１からやり直しですよ

お礼

Kosa様
ご回答有難うございました。
白紙に戻すという方法が思いつきませんでした。
プロに頼むしかないかなと思っていたのですが・・。
昨日、早速兄の家に行き実行しました。
ブロバイダーの接続に手間取ったため、一時、中断して
今日また行って大成功となりました。♪
兄に感謝されるはでホットしました。　　　　　
本当に本当にありがとうございました！！！
そんな訳でお返事が遅れました。