ESETユーザーの方・・・

質問

こんにちは。
先ほどＰＣを起動させたらいつもと雰囲気が違う。　～　タスクバーにあるＥＳＥＴのアイコンがオレンジに変ってる！クリックして開いてみたらあと、14日でライセンスが切れるので更新しろ・・と言ってます。

ライセンスの更新は初めて迎えます。まだ２週間あるし今すぐ更新する気はありません。このアイコンの色は精神的に良くない(笑)のですが更新を完了するか止めるかしないとずっとこの色のままなのでしょうか？

ＥＳＥＴユーザーで更新をした事がある方にお聞きしたいです。

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回答No.3

d2hc · ベストアンサー

＞でも、たぶん更新するでしょう。他に代われそうな物も無いですしね

更新するなら期限が切れる前に更新した方が良いですよ
期限が切れてから更新すると最悪1日更新がずれますので
結構むかつきます。

私のときは(先月くらいの話ですが)
入金後に更新完了通知メールが来たので
手順どおりに手続きしましたけど上記画面や赤状態が継続して
結局丸二日近く反映されませんでした。

あまりの対応に「金だけ取ってとんづらか？」みたいなメール送りましたけど最終的にお詫びメールが来るのに3日掛かりました。
(サポート対応の方が遅かったです)

お礼

d2hc様　アドバイスありがとうございます。

サポートの対応は2～3度問い合わせをした事がありますが、その際に感じたのはメールの文言は丁寧を装っているけど・・・なんだかなぁ　って感じです。
対応も遅いっていうか話が先に進まない、土日はお休みだから余計に遅く感じる。毎日1回の返信が1週間も続いた頃～もういいです！と返信したらなぜか、その時はいつもより半日も速い返信・・・。

ソフトは良いと思うんですけどね。

回答No.2

ifuurin

その表示だけれど、察しの通りで更新期限が近づいたということでアイコンはオレンジ色、
「最も高い保護で守られない場合があります」などと書いてある文言はふざけてる！と思わないか！？
とこれでは回答にもならないことを書いてみました。

　更新手続きを済ませて入れ替えない限りは、
オレンジ色はふたたびグリーンカラーには戻らないと思う。

　更新以外には色を元に戻すことはできないと思うけれど、
問い合わせてないので確かなことは云えないけどね。

　更新手続きは簡単だからよろしければどうぞ！
コンビニ払いという選択肢もあるけど、
以前のような郵便で振り込み用紙が自宅に届くのを待つことも無くなりました。

　更新を促すメールなども３回ほど届くかと思う。

　いじょう、更新を済ませない限りは元に戻らないだろうという回答でした。

お礼

ifuurin様　回答ありがとうございます。

＞その表示だけれど、察しの通りで更新期限が近づいたということでアイコンはオレンジ色、
「最も高い保護で守られない場合があります」などと書いてある文言はふざけてる！と思わないか！？

・・・そうなんですよね、わたしもその文言を見た時は正直　イラッ！としました。ユーザーを馬鹿にしてるの？ライセンスの期限があるなら更新の有無は別としてそれまで、ちゃんと仕事しろ！更新しないとガード甘くするかもよ～～ふざけんな！って思ってしまいますよね。

でも、たぶん更新するでしょう。他に代われそうな物も無いですしね。

回答No.1

noname#109697

＞更新を完了するか止めるかしないとずっとこの色のままなのでしょうか？

その通りです！

ご参考までに...

お礼

z505様　回答ありがとうございます。

やはり更新しないとダメなのですか・・・注意/警告で時間が経てばきえるのかな？と思ったのですが。どうせならウルトラマンのカラータイマーの様に段階的に色が変化するようにすれば良かったのにぃ。