ここのスタッフは、ちゃんと苦情の出た文章の内容を把握しているのだろうか？

質問

禁止事項ラインに触れていると思われる投稿に対しての連絡を受けたスタッフは、ちゃんと件の文章を読んで対応しているのでしょうか？
お礼が違反しているという連絡に際して、では回答内容はどうだったのかというような確認はしないのでしょうか？

回答No.4

noname#113190 · ベストアンサー

今日タイムリーな出来事がありました。
ある質問に回答したら、「そんな低レベルな質問じゃない」という意味のことをかなり乱暴な文章でお礼欄に書かれました。
乱暴な書き方にいささか不快感はありましたが、私の回答が的外れだったのは申し訳ないと、補足要求という形で、「低レベルというからにはご質問者の基準があるはずで、その基準はどこに置いていますか」と丁寧な口調で書いたところ、件のお礼はマナー違反で削除、私の補足回答は指摘回答として削除されました。
私としては指摘にならず、なおかつマナーを失しないように書いたので、削除メールにその旨書いて返信したところ、失礼なお礼が禁止事項で削除された結果、私の2回目の回答は意味不明な内容になったため、規約違反ではないが編集して再掲載するということで決着しました。
どうも第一段階は機械的にやっており、いろいろ問題があるとその上のレベルの方が検討するということのようです。
カテ違いの連絡も半日ほどで移動しますし、運営のレスポンスは悪くないと思いますけど、メールが定型文であったり、改善の必要はありますね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
お話しで大体感じがつかめるような気がします。機械的な段階と、考慮される段階があるようですが、どうもいくら質問しても取り上げられないこともあるようで、そのへんの統一感がありません。

回答No.6

D9150

餌撒いてお試しあれ。
マンパワーを要しますので、ビジネスモデル的には×かと思います。
そのため、「運営スタッフに連絡する」とか「レフリー」でお茶を濁しているかなと思いますが...。

お礼

ご回答ありがとうございます。

ほんとうにお茶を濁している感がありますね。マンパワーを避けると言うのがネットの基本みたいですね。

回答No.5

gojiarou

形式的です。
ビジネスですから。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.3

thedark007

スタッフといっても

派遣か、アルバイト君ですから

スキルが落ちるのはやむを得ません。

時給で、事務的に処理してるだけです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.2

Nahnom

規約に違反していても誤解を解こうと言い訳しているものは削除されないようです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.1

takuranke

不適切な質問に関しては、回答の良し悪しは関係なく削除されています、本来は回答がつく前に削除できれば良いのでしょうが、そこまですばやく対応出来ないのでしょう。

苦情が出たのか不明ですが、
以前、私が回答したお礼に対し、
「不適切な表現や他者への誹謗のような文章があり、大変不愉快な思いをさせて申し訳ありません」というスタッフからのメールが届いたことがあります。
実際に、回答したお礼に、質問者様が他のユーザー名を載せて、この人はどうたらという文章が書いてありました。
何故判ったかというと、お礼があればメール送信されるようにしてあるので（デフォルト？）、削除前のお礼がメールで届いていたため、内容がわかりました。

なので、文章は見ているのではないでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。
見ているような気もしますね。でもどうも統一見解がわからないところがありまうす。