システムの深刻なエラー

質問

ちょうど一年前にウィンドウズを立ち上げると、起動中に一瞬ブルーの画面になりすぐに再起動してしまう事態に陥りました。ソニーへ問い合わせたところ、増設メモリが原因と判断されました。しかし、外してもあまり状況が変わらなかったため修理に出すことに。原因はハードディスクとマザーボードの故障で約7万の交換費用が生じてしまいました。
修理後は問題ありませんでしたが、5ヶ月を過ぎたあたりからまた同じ症状がでてしまい、再度ソニーにクレームを言いましたが保証期間は3ヶ月なので実費修理とのこと。
最近もよくこの症状がでるのですが、数回再起動されたあとにウィンドウズが立ち上がるとエラーメッセージが出るようになりました。どなたかこの意味がわかる方いらっしゃいますか？（ハードの故障かソフトのエラーか？）
ちなみに増設メモリはIOデータのもので対応も確認済みです。
よろしくお願いします。

回答No.3

kaijimirai · ベストアンサー

同じ、症状なら、無料で修理させるべき

自分は素人時にNECで、保証期間内にマザーのエラーが出て、その後、保証が切れても同症状が出て、有料修理と言われましたが、修理が出来ていないからまた出た同症状と主張して、無料でさせました。（当然の権利）

メモリー増設もIOデータで問題ないなら、もっと強気に言いましょう。

通常に使って使えないのは、不良品としか言えません。

車を買って、運転してぶつかってもいないのに、壊れて運転の仕方が悪いで通じますか？通じませんよね。パソコンも同じで通常作業で、物理的に（落としたり）壊していなければ、なぜ、こちら負担で修理しなくてはいけないのでしょう。確かに経年劣化など使っていけば、それは仕方がありません。でも、保証内での修理でまた同じ症状は欠陥品と言われも仕方がありません。ユーザーをなめている証拠です。

クレーマーでもなんでもありません。時間と証拠が鍵です。

泣き寝入りならないよう、応援します。

100台以上　パソコン修理しているものからです。

お礼

お返事が遅くなりました。再度、ソニーに問い合わせてみます。泣き寝入りはしたくありませんね。ご回答ありがとうございました。

回答No.4

violet430

外れ品にあたったのかもです。
私のバイオも一年後に最初の故障時と同じ症状が出て廃棄したことがあります。
直ぐにバイオカスタマーリンクへ相談すべきですよ。場合によっては無償で修理してもらえるでしょう。早く連絡した方が良いです。

お礼

お返事が遅くなりました。外れ品だったら最悪ですね。ソニーに問い合わせてみます。ご回答ありがとうございました。

回答No.2

tabaru

とりあえずリカバリーをして直らないならハードの故障です。

お礼

お返事が遅くなりました。こんど時間かある時にリカバリしてみます。ご回答ありがとうございました。

回答No.1

gagiva

このエラーは メモリーとか
ウイルス対策ソフトとか 多種、多様に関わる様です …

下記リンクにて SONYで検索をされてみては …

http://pasokoma.jp/bbs6/lg120240.html

お礼

お返事が遅くなりました。検索してみます。ご回答ありがとうございました。