締切済み

振込時の認証がエラーになる

2009/07/03 07:40

当分の間、イーバンクで、振込みをする機会がなかったので、暗証番号（４桁～１２桁）の入力を数回間違え、ロックした後、再確認して、番号の控えに沿って入力しなおし、生年月日を入力する欄が増えていたので、入力したところ、最初は「暗証番号が違う」旨のメッセージがでていたのが、「認証情報が一致しません」と出るようになった。ということは、生年月日の入力のところで一致しないと言っていると思われますが、生年月日は間違えようがない。暗証番号の再発行は一応依頼したが、認証情報が一致しない件は、どう修正してもらえばいいのかわからない。問合せしようにも、メールなどはなく、ＦＡＱと、この質問広場から探せという感じですが、該当するものは見当たらない。どうしたらいいのか対応を教えてください。以前、振込みできていた時は、生年月日は入れてなかったと思いますので、セキュリティが変更された時点で、私の情報が間違って入ったのか？？対応お願いします。