静岡け○きクリニックで、中途契約変更を・・・

質問

静岡け○きクリニックに、脱毛に通っています。

　途中体調不良などでいけなかったりしたのですが、永久保証で契約しており、また来れるころに電話をくださいと言われ、計５年くらい通っています。

　行けなかった期間が２年以上あるので、まだ脱毛が完了しておらず、最近予約の電話を入れて見ました。

　前回は半年前に行っています。

　なのに、今回から消毒とクリーム代で３５００円頂きます！と言われました。
　最初に一括払いして、永久保証だから払う必要は無い、と訴えたら『今までは、こちらの好意で無料にしていた。７回目からは負担してもらうように２月から変更した。みなさんにお支払いいただいている』

　なら、消毒もクリームもいらないから脱毛の施術だけして、と言ったら、『それはできない』と。

　ぜんぜん、納得できないし、まだまだあと５回くらいは通わないとなくならなそうなので、払う気は無いのですが、予約を受け付けてもらえませんでした。

　消費者生活センターにも電話相談してみますが、こういう場合はどうなのでしょうか？
　やはり払う必要があるのでしょうか？

回答No.1

sunset-ti · ベストアンサー

私も同じことにあいました。最初の契約時に永久保証ということだったのに、久々に電話したらそのように言われました。
そのときはおかしいなと思いながら強く言えず、切ってしまいました。しかし、変更する前にせめて連絡する必要があるのではと思うようになりました。
私はまだ実行してませんが、直接言っても無理なら消費者センターに言うべきかと思います。
でも、もしかしたら「好意で」ということは、契約時の文書にはないのかもしれませんね。
すみません。答えになってないかと思いますが、契約書もう一度確認してみるといいかもですね。

お礼

お返事頂き、ありがとうございます。

　契約書、絶対取ってあるはずなんですが、大事にしすぎて出てこない？！

　消費者センターに電話もまだ掛けれず・・・。

　クリニックには、箇条書きで、文書で送ってくださいって言われたんですが、効果のある書き方なんかも分からなくて、悩んでいます。