初期不良が2度も

質問

BTOパソコンを初めて買いました。
しかし、届いたパソコンは電源が入らず、初期不良として修理に出しました。
戻ってきたパソコンには、確かに初期不良があり、マザーボードを交換したと書いてありました。
直ったなと思い電源を入れるもまた反応なし。
おそらく2度めの修理に出すことになるでしょう。
皆さんにお聞きしたいのは、
2度の初期不良は正常な事なのか。
皆さんならこういう時、修理に出そうと考えるか、返品しようかと考えるか。
工場では電源が入っているのに、届くまでにまた入らなくなる事はあるのか。です。
長くなりましたが、もしよろしければ、よろしくお願いします。

回答No.5

noname#99913 · ベストアンサー

＞2度の初期不良は正常な事なのか。

とんでもないことですが、同じロット（製造ライン）のものであれば、同じ不具合が出ても不思議ではありません。私も過去に似たような経験がありますが、その時は2回交換してもらいました。

＞皆さんならこういう時、修理に出そうと考えるか、返品しようかと考えるか。

そのメーカー、製品に対する信頼、愛着で決まるでしょうね。信頼できるメーカーで、これからも利用するつもりなら、根気良く修理してもらいましょう。信頼できなければ返品です。応じるかどうかはわかりませんが。先ほどとは別のケースで不具合が2度続いたこと（2度交換）がありますが、3度目は別の製品にしてもらいました。

＞工場では電源が入っているのに、届くまでにまた入らなくなる事はあるのか。

輸送段階で振動により線が外れたりする可能性はあります。ただし、そんなやわなものでは製品とは到底呼べないでしょう。作った者か、運んだ者か、どちらかに責任を取ってもらうことです。

お礼

ありがとうございます。
その後修理から帰ってきて、無事起動しました。
今新しいパソコンから書き込んでいます。
2回交換は精神的に疲れますね。
kozirou54さんも大変でしたと思います。
メーカーは使っていこうと思います。
不安が残りますが。

回答No.6

ttnnkkyy

BTOに限らず初期不良は良くあることです。
最大で3度の初期不良の経験があります。1度の初期不良なら何回も。

メーカーや時期で発生率が明らかに違うんですが、その辺りを知らないなら
最初の数回は使い物にならないと考えてスケジュールを組んで下さい。
そういう覚悟が必要なメーカーやショップも存在します。

お礼

ありがとうございます。
その後修理から帰ってきて、無事起動しました。
今新しいパソコンから書き込んでいます。
3度の初期不良は想像しただけで恐ろしいですね。
メーカーや時期で発生率が明らかに違うとは知りませんでした。
少し調べてみます。

回答No.4

junw12

BTOは基本、返金、返品、交換は受け付けないと思いますが。
２回続くことは無いとは言えないでしょうね。
運が悪ければ当たる人は当たりますから。
買った店にも因ると思いますけどね。
よくオークションで見知らぬ所で買って動かないなんて質問は見ますから。

電源が入らないとの事ですがＰＣ内外の配線等は確認しましたか。
ＢＴＯでの初期不良は、ある程度原因特定して
説明して修理に出すくらいの気持ちで扱う方が良いですよ。

お礼

ありがとうございます。
その後修理から帰ってきて、無事起動しました。
今新しいパソコンから書き込んでいます。
どうも2度連続で初期不良のパーツが当たってしまったようです。
おっしゃるとうり運が悪かったようです。

回答No.3

alien5

いったいどこの店か知りませんが、もう一度突っ返し、今度電源が入らなかったら金返してくれと言えばどうでしょう。

お礼

ありがとうございます。
その後修理から帰ってきて、無事起動しました。
今新しいパソコンから書き込んでいます。
なんとか返金騒ぎにならないで済みそうです。

回答No.2

Hoyat

>2度の初期不良は正常な事なのか。

質問の文が変なんですが＾＾;
1度でも初期じゃなくても「不良」は「正常に作動しない状態」なんで正常な事ではないですよ。
よくあることか？と言う意味として答えるなら、「よくあることであってはならない」ですが「絶対にないことではない」です。
最新鋭パーツを使って組んだ物だとした場合、パーツの初期ロットはトラブルを生じやすいので「そのショップだから起こること」とも言い切れません（何処でも起こることの場合があります）。
逆にある程度こなれたパーツで組まれている場合。この場合は「そのショップ」の「質（具体的なショップが不明ですからパーツ選択なのか組み立て技術なのか不明）」の問題となります。

2度も初期不良が起こっていると言う事実以外に具体的なものが何も無いですから、「修理に出そうと考えるか、返品しようかと考えるか」判断つきかねます。
「工場では電源が入っているのに、届くまでにまた入らなくなる事はあるのか」に関して言えば、梱包の仕方や輸送業者の質によっては起こりうることです。これも具体的なものが何も無いですからそう答える以外ないです。

お礼

ありがとうございます。
その後修理から帰ってきて、無事起動しました。
今新しいパソコンから書き込んでいます。
確かに質問文が変でした。
あまりの怒りで勢いにまかせて書き込んでしまいました。

回答No.1

noname#229985

店によりけりでしょう。
>>工場では電源が入っているのに、届くまでにまた入らなくなる事はあるのか。です。
そもそも動作確認してるのかも怪しいところです。
その分安いのではないでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
その後修理から帰ってきて、無事起動しました。
今新しいパソコンから書き込んでいます。
動作してよかったです。