あ。。。また間違えた。。。

質問

以前、何時も使う入れ替え用のシャンプーとコンディショナーのパッケージのデザイン、カラー、形が同じなので夫がシャンプーを買うツモリが、コンディショナーを買い間違えました。
今日、また同じ事を私が。。。
そもそも夫はコンディショナーを使わない人なので、開けてボトルの中にいれてしまいました。
良く見たのですが、何とかキャップの色を代えてもらうことは出来るのかなって思います。
同じように不便だな、と思われてお客様相談室に電話された方は居られますか？
パッケージデザインが消費者に不親切では困ります。
消費者が一目で解るカラーにして欲しいことと、パッケージデザイナーと企業の意向はどうしてずれるのでしょう。
私は、日常使う物こそデザインを！！と思うのですが往々にしてデザイナーの独りよがりな物を見ると、使い勝手という面でイライラしています。←本来温和な性格ですがこのときばかりは仕方が無いほどの怒りを感じます。使う側に立ったデザインでなければ意味が無いと思う反面、わざと使いにくくする場合もあるとは思います。
シャンプーだけでなく、このようなデザインでこうなった、など経験談をお教えください。

回答No.1

flyter · ベストアンサー

前向きに行動されてはどうですか^^;?

じゃがりこと云うお菓子が新発売された頃に、「カロリー表示をして欲しい」とメーカーに言ったらしてくれました。

お気に入りのガムが、パッケージのリニューアルと共に品質(味など)も変わり、「以前のが好きだったんです!!」と言ったこともあります。
ガムの方は、以前のに戻してくれることはありませんでしたが「貴重なご意見ありがとうございます」と、駄菓子をごっそりA4サイズの封筒に入れて送ってきて下さいました。

お客様からの苦情と言うのは、企業にとっては<生の声>です。
希望を伝えることは良いことだと思いますよ^^。

お礼

早期の回答をありがとうございます。

昨日、そのメーカーのサイトを検索しましたら、知らない間にリニューアルデザインされ、シャンプーとコンディショナーのキャップの色が違いました。
アッ！！これって私以外間違われた方が居られて、電話が多かったかなと思いました。

小売の店舗も、間違いなく購入できるようメーカーブランド別でなくシャンプー、コンディショナー別など陳列工夫されたらな、と夫も言っていました。
高齢化社会、パッケージもユニバーサルデザインを！！と思いました。
ジャガリコ、私も好きでカロリーが心配でしたがそういえば途中から表示ありましたね＾＾
ガムの件も面白く読ませていただきました。

回答No.2

terepoisi

インスタントコーヒーの詰め替え用で、
同じブランドのレギュラーコーヒー轢き豆と間違うことがたまにあります。
よく見れは、「レギュラー」と「インスタント」の表示もあり、
売り場棚の位置もそれぞれまとまっているのですが、
どうしてなんでしょうねぇ～（笑）
こんなのを間違うのは私くらいでしょう。

私も素直にメーカーへ意見を伝えるのがいいと思います。
すぐに改善されなくてもユーザーからの要望が積みあがっていけば
よりよい商品になると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

メーカーに電話を！！と思いホームページ見ましたら、リニューアルされ下記にも書きましたが、カラーが変わっていました。

キット私たち以外も間違われたかな？って笑いました＾＾

コーヒーは飲まないので、間違えた事は無いのですがやはり消費者の側に立った物作りが大切なんですね。

私ももの作り側の立場なので、気をつけようと改めて思いました。
本当に、どうしてか間違えるンですよね＾＾
違うメーカーの息子が使うシャンプーもリンスも間違ったこと数回。。。

注意して何回も確認しなきゃ！！と思いました。