ebay出品で発送したものが届いていないとPaypalからメールが…

質問

ebayで出品し、落札されたLPを、30日以上前にスモールパケットでフランスへ発送したのですが、落札者から届いていないとの報告があったと、Paypalからメールがきました。そのLPの代金はPaypalに入金されてから40日以上経っています。

経験が浅くわからない事が多いのですが、これは返金しなければならないのでしょうか？発送した商品はどうなってしまうのでしょうか？

勉強不足で本当にすみません。宜しくお願いします。

回答No.1

noname#95894

まず、ペイパルのクレームより、相手に直接、発送した詳細をご連絡した方がよいのでは　ないでしょうか？
梱包、発送局、日付、レシートの写真を送るなど。

発送方法は保障があったのか、ないのであれば、どちらが選んだ発送方法だったのか、などにもよるでしょう。
普通の小包で、ＥＭＳではないのでしょうか。

本当に届いてなければ、双方、調査してもらうのが先です。
といっても、保障なし、追跡番号なしであれば、あまり効果がありませんが。

補足

アドバイス有り難うございます。宛先等は郵便局で受理されたあとコピーしてありますが、スモールパケットでの発送です。
最悪の場合、返金して商品も戻って来ない（あるいはそのまま届いてタダで貰われてしまう）ということになるのでしょうか？