突然インターネットが使えなくなりました。

質問

姉のパソコンなのですが、突然ネットが使えなくなったそうです。
二人で格闘するも余計に混乱してしまいました。
パソコンはプリウスのノート、ＯＳはｘｐです。有線です。
ルータはコレガなのですが、インターネットエクスプローラーを起動させると、コレガのログイン画面が表示されます。ユーザ名に「root」といれてログインしても、問題の解決もしません。
現在、いじったせいか、起動するとオフラインのためページが表示できません・・・となります；
これはもうプロの方に見てもらうほかないと思っていますが、その前にこちらで相談させていただきたく書き込みいたしました。

回答No.3

tuiteru7 · ベストアンサー

・まず、コレガのルータをはずして、モデムとパソコンをつなぎ、
正常にインターネットできるか確認して下さい。
正常につながらない場合は、モデムと通信回線をはずし、
１分後にモデムと通信回線をつなぎ、正常にインターネット
できるか確認して下さい。
そうやっても、つながらない場合は、ルータ以外に問題が
あることになります。

・コレガのルータ設定をアンインストールして、再度
インストールしたらいいと思います。
これで正常につながることがあります。

・それと、パソコンの電源を入れるのは、ルータの電源が
入ってから２０秒以上後にして下さい。
そうしないと、正常にインターネット接続ができないことが
あります。

お礼

丁寧なご回答ありがとうございます！
試して見たいと思います！

回答No.2

kg7827

ログインしても、問題の解決もしません。ということですがログイン自体はできたということでしょうか。

ログインができていればインターネットエクスプローラーの設定がオフラインになっているかもしれません。

もしそうであればインターネットエクスプローラーの左上にあるファイルをクリックしてオフライン作業のチェックを外せばインターネット接続できる可能性があります。

お礼

ありがとうございます！
確認して見ます。

回答No.1

destiny1

原因がわからないですけど、
インターネットエクスプローラーの左上、ファイル、オフライン作業にチェックついてないですか?
タスクバーとこのローカルネットワークで右クリック、ネットワークの修復してもダメでした？
後はルーター、モデムの電源切ってもう一度入れてみてくださいダメならモデム、ルーターの初期化して設定やり直してください。

お礼

修復と電源の入れなおしは何度か行いました。
一度初期化してみます。
ありがとうございました！