受信

質問

お世話になります

会社で使っているパソコンでOutlookExpressを使用しているのですがメールの送信はできるのですが受信ができません
同じ社内の人間にメールを送ってそのまま返信しても届きません
　アカウントの再設定（手入力）は行いましたがダメでした
社内の他の人のメールアカウントを入れる（手入力）と送受信できます

なにが原因なのでしょう・・・
わかる方がいらっしゃったら教えてください

回答No.6

koi1234 · ベストアンサー

文面だけだと状況がよく分からないため確認させてください
PC2台 メールアカウント2個の場合
以下の組み合わせが発生しますが
其々の時どのような結果になっているのでしょうか？
（文面上確実に出来ていると判る箇所が2箇所しかありません）

PC A（Mail A）　->　PC B（Mail A）　?
PC A（Mail A）　->　PC B（Mail B）　OK
PC A（Mail B）　->　PC B（Mail A）　?
PC A（Mail B）　->　PC B（Mail B）　?

PC B（Mail A）　->　PC A（Mail A）　?
PC B（Mail A）　->　PC A（Mail B）　?
PC B（Mail B）　->　PC A（Mail A）　NG
PC B（Mail B）　->　PC A（Mail B）　?

（取りあえずは↑だけでいいと思いますが）
細かくやると以下もほしいかも
PC A（Mail A）　->　PC A（Mail A）　?
PC A（Mail A）　->　PC A（Mail B）　?
PC A（Mail B）　->　PC A（Mail A）　?
PC A（Mail B）　->　PC A（Mail B）　?

PC B（Mail A）　->　PC B（Mail A）　?
PC B（Mail A）　->　PC B（Mail B）　?
PC B（Mail B）　->　PC B（Mail A）　?
PC B（Mail B）　->　PC B（Mail B）　?

なんとなくPC A側の動作が悪いんだとは思いますが
メーラ（OutlookExpress）の再インストールなどはやられてみました？

お礼

何度もご回答いただき申し訳ございません

自分なりにもいろいろと作業をしてみましたが　ご回答の最後に書かれているように再インストールしか手段がないような感じがしております

再インストール後　あらためてアカウントの設定を行いたいと思います

お手数おかけいたしました　本当にありがとうございました

回答No.5

koi1234

>そこから違うメールアドレスのＢというパソコンにメールを送ると
>Ｂには届くのですがＢで受信したメールでＡに返信をすると
>Ａで受信しないということなんです
Reply-Toとかが設定されていて
変なアドレスに返信してるってことはありませんか？

それが（リトライなどで）彷徨ってエラーメールが返ってくるまで
時間がかかってるだけとか言う落ちはありませんか？

返信ではなく新規で送信しても同じですか？

またアカウント作り直しても現象は変りませんか？
思い込みで設定があってると思ってやっていると
何時までたっても解決しません

>あと前述のＢパソコンのメールアドレスをＡパソコンに設定すると通常通り使用することができるのでウィルス対策ソフトの設定というのも考えずらいのですが・・・

なぜそういう結論に達するか判りませんがPCで使っている
ウィルス対策ソフトの種類と設定はまったく同じものですか？
（同じなら確かに考えずらいですが違うならそんな結論にはなりません）

補足

お手数をおかけします

＞返信ではなく新規で送信しても同じですか？
新規でメールアドレスを入力して送信をしても受信できないんです
＞またアカウント作り直しても現象は変りませんか？
アカウントを作り直してもダメでした

＞なぜそういう結論に達するか判りませんが・・・
いまの現象はＡパソコンでおきている現象なのですがＡ・Ｂパソコンのメールアカウントを削除してＢパソコンのメールアカウントをＡパソコンに設定してメールの送受信を行った場合に送受信できるので　Ａパソコンのウィルス対策ソフトの設定ではないのではと思ったのですが間違ってますでしょうか？

ちなみにＡパソコンのウィルス対策ソフトを停止させても現象は同じでした

回答No.4

foitec

＞アカウントの再設定（手入力）は行いましたがダメでした

送受信ボタンの横をクリックしてプルダウン
そのアカウントをクリックまたは全て受信をクリック

具体的にどんなエラーメッセージが出ますか？

それを書き込みましょう。

補足

回答ありがとうございます

送受信ボタン横のプルダウンメニューからも行ってみましたが受信しませんでした

エラーメッセージというものは特に表示はされませんでした

回答No.3

koi1234

>こちらでは送信（返信）できないになってますがどちらですか？
こちらでは送信（送信）できないになってますがどちらですか？

補足

回答ありがとうございます

メールの受信ができないのです

>同じ社内の人間にメールを送ってそのまま返信しても届きません
となっているのは
現在はＡというパソコンに質問内容の症状が出ています
そこから違うメールアドレスのＢというパソコンにメールを送るとＢには届くのですがＢで受信したメールでＡに返信をするとＡで受信しないということなんです

あとご回答いただいた内容の
＞・POP/SMTPサーバ名が間違っている（受信・送信）
＞・認証のアカウント・パスワードが間違っている（受信・送信）
ですが、このような状況ですと何らかのエラーメッセージが表示されると思うのですがそれもないんです
＞・SPAM対策により送信できない（送信）
２５番ポートは番号を変更しました
あと前述のＢパソコンのメールアドレスをＡパソコンに設定すると通常通り使用することができるのでウィルス対策ソフトの設定というのも考えずらいのですが・・・

あとほかに思いつくことがありません
また何かお気づきの点がありましたらよろしくお願いします

回答No.2

koi1234

>会社で使っているパソコンでOutlookExpressを使用しているのですがメールの送信はできるのですが受信ができません
受信が出来ないんですよね？
>同じ社内の人間にメールを送ってそのまま返信しても届きません
こちらでは送信（返信）できないになってますがどちらですか？

普通に考えれば要因としてあるのは（）内はエラーが出る方向
・POP/SMTPサーバ名が間違っている（受信・送信）
・認証のアカウント・パスワードが間違っている（受信・送信）
・SPAM対策により送信できない（送信）
　　　25番ポートブロック
　　　POP Befor SMTP　　　　　など

回答No.1

violet430

メールサーバに問題があると思われます。
メールサーバはどこのサーバですか？その管理者へ相談することです。

補足

回答ありがとうございます

すみません　説明が足りませんでした
現在はOUTLOOKを使っていてそちらでは送受信が問題なくできます
今回メールソフトをOutlookExpressに変更しようとしているのですがその際にメールの受信ができなくなってしまっているんです

素人考えですがこの場合はメールサーバ問題ではないように思うのですが・・・