締切済み

困っています。（着物のトラブル）

2009/06/01 13:10

インターネットを通じて着物の修繕を依頼しました。紋付袴(着物)の紋を変更したくて依頼しました。着物・羽織の紋換で40000円でした。（合わせて別途，洗張り54000円）当初，私が依頼した内容とは大きく違い．一番懸念していた紋を糊で貼った状態で商品が届きました。　　文句を言いたかったのですが，結婚式の２日前で，泣く泣く納得の行かない紋付袴で出席することになりました。結婚式終了後，すぐに着物店に連絡しましたが・・・店主：申し訳ない。こちらも一生懸命やったので，勘弁してほしい。質問者：着物を最初の状態に戻して欲しい。店主：一度，糊付けすると二度と剥れない。剥せば着物に傷が付くので　　　無理。質問者：当初，依頼した内容とは異なるし，戻らないのであれば，同じ　　　　着物を用意するか，金銭で解決して欲しい。店主：紋の張替え代金（20000×２）と着物(20000)の合計で6万円でど　　　うですか？質問者：紋の張替え代金を返金するのは，当然で，そちらの失敗で台無　　　　しになってしまった。着物が2万円ですか？店主：私も一生懸命頑張った！わかってください。質問者：紋の張替え代金だけ返してください。　　　　着物の件は，他の手段で賠償していただきます。【参考】 (1)店主は失敗を認めている。 (2)取引内容はメールで残っている。あまりにも腹が立って，文字では言い表せません。店主の言い方といい！返答といい！・・・・・・「他の手段で」って言いましたが，この様なケースは何処に相談すればいいですか？また，店主が言った金額は妥当ですか？どなたか助けてください。