PCが固まる。何もしていないのにいきなり画面がフリーズしてマウスもキーボードも作動しない。

質問

先日新しいデスクトップPCを購入したのですが、買ったばかりだというのにたまに画面がフリーズしてマウスも動かなくなりそれから何もできなくなるという現象が起きます。たとえば、何かをインストールしている時などに止まり、強制終了しなければいけないというのが多々あります。パソコンのスペックは結構良いので、ただ単に重くなってるわけではなさそうです。
ちなみに、詳細を言いますと、
Operating System: Windows 7 Ultimate 32-bit (6.1, Build 7100) (7100.winmain_win7rc.090421-1700)
Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
System Manufacturer: MSI
System Model: MS-7522
BIOS: Default System BIOS
Processor: Intel(R) Core(TM) i7 CPU 940 @ 2.93GHz (8 CPUs), ~2.9GHz
Memory: 12288MB RAM
Available OS Memory: 3064MB RAM
Page File: 917MB used, 5205MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.01.7100.0000 32bit Unicode
困っているので助けてください。

回答No.6

yakan9 · ベストアンサー

> PCが固まる。何もしていないのにいきなり画面がフリーズしてマウスもキーボードも作動しない

１．まず、疑うのは、メモリでしょう。
12GBであれば、何個かに分かれていれば、１個づつさして、他は抜いておくことで、メモリブロックの不良(初期不良でしょう)を見つける。

２．windows7だから、何が起こるか分からない。
デバックツール、ログファイル等で、自己分析、調査、
不明な場合は、Microsoftへ、メモリダンプ等の資料を揃え報告する。

お礼

回答ありがとうございます。ひとつひとつ試してみたいと思います。

回答No.7

aki43

いや～凄い
いきなり　Windows 7ですか　何にもトラブルデーター無いでしょう
びっくり　　ビスタでもまだデーター足らないのに

回答No.5

pentium100

Windows7って書いてありますが正規のOSは購入されなかったのですか？
RCではトラブル前提でしょう。
アプリが対応してない、ドライバが入ってない、OS自体が未完成、
不安定要素だらけです。

XPかVistaを入れて試してみて下さい。

補足

もともとvistaを入れていたのですが、vista でも同じ現象が起きたので、OSはあまり関係がないように思われます。

回答No.4

localica

買ったばかりのPCも何もWindows7を入れていらっしゃるようですね。
まともに動かなくても自己責任ですよ。

ドライバーが揃っていないのでしょう。

回答No.3

renrui3844

んー。ちなみになんで32bit版を？？　メモリがもったいないーーー（＾＾；　64bitのRCないのでしたっけ。せっかく１２Gもつんでらっしゃるのに。まぁ、3.9Gくらいは使えるはずですが)　Core　i7で12Gうらやましいです。私もほしいです（＾＾；

で、回答ですが、インストーラーなどが7に対応してないのでは？？

回答No.2

goold-man

Vistaは起動するだけでメモリー1GB近く消費します。メモリー不足でフリーズするのだと思います。
その上Windows7RC版を入れているのでは？（Windows　7正式版はまだ発売されていないはず）

回答No.1

destiny1

なんか友達にも近い症状の人がいました。VISTAですが
いきなり動かなくなり、５分とか１０分すると動き出す感じでした。しょっちゅうなってましたね。さっさと買ったところに持っていって、返品なり交換したほうがいいといったのに、しないで使ってます。実際使えないですが、買ったばかりでしたら、買ったところに持っていって、そうなるとこみせて、対応してもらったほうがいいと思います。

お礼

わかりました。ありがとうございます。検討してみます