メールのトラブル

質問

メール画面を開くと次のテロップが表示されメールが続行できない。
　<画面>
　「Trend Micro Anti Spam For OEは停止した。
　　プログラムは閉じられ解決策ある場合はwindowsから通知されま　　　す」そして右下に「プログラム終了」と出て、 以降メール不能　　となる。

　昨日(5/14)回線をKDDIの光からNTTのフレッツ光に変更した。
　このトラブルについて、KDDI社、NTT社、パソコンメーカーのNECに
　問い合わせたが、いづれも各社の問題ではないと回答あり、
　多分貴社のウイルスバスターが原因だろうとの答えでした。

　昨日夕から何回も電話するも全く通じない!
ぜひ早く回答をしてほしい。

回答No.3

STICKY2006

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4957648.html

こういう例もあるようです。

>>　昨日夕から何回も電話するも全く通じない!

各会社（？）には、それぞれサポート対応時間がありますし。
大抵は、昼間～夕方まで。かと。

回答No.2

e0_0e_OK

まず
》多分貴社のウイルスバスターが
・ここは貴社(Trend Micro)とは全く関係ない OKWave という公開質問コーナーであることをご承知置き下さい。(回答者はTrend Micro社と縁もゆかりもないボランティア？です)

》昨日(5/14)回線をKDDIの光からNTTのフレッツ光に変更した。
・これが影響している可能性が大です。KDDIの時に同社提供のセキュリティサービス(中味はVirus Buster)を受けていて何かをインストールしていませんでしたか。プロバイダーを乗り換えたことによりサービスが終了している可能性がありますからこれをアンインストールしないとおかしな事になりそうな気がしますね。思い当たりはありませんか。

回答No.1

zorro

多分貴社のウイルスバスターが原因だろうとの答えでした。

あなたは？

昨日夕から何回も電話するも全く通じない!

どこへ電話？

意味がわかりません。