２台用使用のもう１台のウイルスソフトが止まっているか

質問

ソースネクストのウイルスセキュリティＺＥＲＯ２台用を使っていますが、もう一台にトラブルが発生したため、常駐を解除にしました。ウイルスソフトが止まっているか至急確認をお願い致します。

回答No.2

orangezzzz

こんにちは。#1です。
>もう一台のパソコンのワードが応答なしで開かなくなってしまったので、メーカーに問い合わせてパソコンの容量を軽くしてもらった
Wordが起動しなくなったから、サポートに問い合わせしたところまでは理解できます。
容量を軽くしてもらったというのがわかりません。
不要なファイルを削除したということなのでしょうか。

>ウイルスセキュリティも消えてしまったかもしれないと言われ
アンインストールしたかもしれないということでしょうか。
サポートがそのようないい加減なことをするのでしょうか。

>常駐を解除にしてしまったので、ウイルスソフトも止まったかどうか確認してくださいと言われました。
ああ、消えたのではなく、常駐を停めたということなのですね。

>もう一台のパソコンを確認する方法が、回答者の方でありませんよね。
ええ。もちろんです。
もう一台は何かトラブルがあったのですか。
サポートが何かしてくださいといったのですか。
少なくともその必要はないと思いますが。
もう一度サポートに相談した方が良いと思いますよ。
何をすればよいのか理解されていらっしゃらないように思えますので。

回答No.1

orangezzzz

おはようございます。
>ウイルスソフトが止まっているか至急確認をお願い致します。
回答者はそのパソコンを確認することはできないのですが、どのようにされたいのですか。

補足

もう一台のパソコンのワードが応答なしで開かなくなってしまったので、メーカーに問い合わせてパソコンの容量を軽くしてもらったのですが、ウイルスセキュリティも消えてしまったかもしれないと言われ、常駐を解除にしてしまったので、ウイルスソフトも止まったかどうか確認してくださいと言われました。でも、もう一台のパソコンを確認する方法が、回答者の方でありませんよね。