初期化したのですが、起動しません

質問

WILLCOM D4と言う携帯電話を初期化した際にOSが動かなくなりました。
症状は初期化した後にハードのロゴが表示され、その後にコンピューターの設定中の画面が表示され、その後に画面が真っ暗になりマウスポインターが表示されるだけで先に進むことがありません。

なんどかリカバリーを試みたのですが、どうしても画面が真っ暗になるだけで先に進めません。

回答No.5

gamebakari · ベストアンサー

NO1です
なるほど。勘違いしました。
カテ違いですね。
携帯電話（モバイル）は普通のPCとはOSの構造が違うので店舗持込が一番確実でしょう。
http://willcom.okwave.jp/207/568/c913.html
ここがこの製品のカテですね。
リセットボタンってなかったですか？押してみた？

＞Vistaユーザーに聞いた方が早い
いや、普通のPCとはOS組み込みやハード初期化の仕組みが違うので逆にぼくのようなとんちんかんな解答しかつかないよ。

お礼

回答ありがとうございます。
スマートフォンと違うのでリセットボタンが付いていませんでしたね。
Vistaの質問する場所でVistaのことを聞いているのにカテ違いになるなんておかしな話ですけど、わざわざすみませんでした。

携帯電話と言うよりもモバイルPCに通話機能が付いたものだったんですけどね。

回答No.4

bake-chan

ANo.3です。

ここで質問するな。とは、言いませんが、ウィルコムのカテゴリーだと、同じD4ユーザーで同じような経験をした人がいそうな気がするんですけど。(質問者さんが、それはあり得ない。と言うなら、それでもいいんですけど。(^^;)

きちんと調べたわけではないので、もし違っていたらごめんなさい。ですが、WILLCOMEのWindwsって、PC版とは微妙なところが違ってませんか？

補足

WILLCOM D4のOSはPCと同じWindowsVistaHome Premiumが使われています。違いと言えばスペックですが、この質問には関係ありません。
数少ないD4ユーザーに聞くよりもVistaユーザーに聞いた方が早いと思い、ここで質問させてもらいました。

回答No.3

bake-chan

このカテゴリーは、WindowsVistaに関する質問をするところです。(パソコンに関する質問をするところに投稿しているので、ANo.1さんはあのようなことを書かれたのでしょう。)

一旦質問を締め切って、デジタルライフ→携帯電話→WILLCOMEに投稿し直すか、ウィルコムに持ち込んだ方が早いと思いますが。

お礼

回答ありがとうございました。
ちょっとだけ気になったことを言わせてもらえば、ちゃんと商品名を書いているのに調べずにあたかもこちらがカテゴリ違いみたいな言い方をされたことです。”携帯電話”と言ってしまったので、それでWindowsVistaと関係ないと判断されたのでしょうが、少し癪に障ったので書かせてもらいました。

補足

＞このカテゴリーは、WindowsVistaに関する質問をするところです。
別に間違っていないと思いますが・・・
ハードウェア面で質問があればWILLCOMの方でさせてもらいますが、今回はOSのトラブルなので質問させてもらいました。
つまり、WindowsVistaを搭載したパソコンなら質問してもいいけど、WindowsVistaを搭載した携帯電話は別でしろということでしょうか？

回答No.2

gamebakari

追記：
OSがVistaでプリインストールマシンならほとんどのマシンがメーカーロゴのタイミングでF8を押すと「システム回復オプション」には入れるはず。
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/help/2b3724d1-f4ad-5b26-16dc-3e9e66f4be5e1041.mspx

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062235
この画面になる場合はセーフモードには入れます。

補足

遅くなってしまってすみません。
Vistaプリインストールマシンですが、F8をしてもシステム回復オプションが起動せずに、そのままハードロゴ→Vista起動の前画面→画面真っ暗にマウスポインターのみ表示になります。

回答No.1

gamebakari

パソコンのメーカー/型番を教えてください。
その段階ならセーフモードなどで起動障害を修復する見込みがあります。
（ポインタが出る、ということは基本的起動情報やドライバ、レジストリの読み込みは何とかなっていると認識）
セーフモードへの入り口はメーカー/機種で変わります。
それと念のためBIOSもデフォルト設定にしたほうがいいでしょう。これも入り口へのキーがメーカー機種でばらばら。
BIOSへのキー位置をおもいつくままあげていくと
自作機、ショップブランドなど→del
DELL→F12かF2、レノボ→F1　HP→F9だったりF1だったりF2だったり　富士通エイサー→F2　東芝ノート→Esc
これらのキー位置はメーカーロゴ表示タイミングで数秒画面下に現れます。そのタイミングで表示されたキーを押す。
Load BIOS Setup Defaultsという項目を探す。大抵のBIOSがF9でデフォルトセットになる。
F10で再起動。
で、セーフモードは大抵F8ですが、これも機種で変わります。
F8でリカバリーモード、って言う機種も多い。

ですからメーカー/型番をお伝えください。

補足

回答ありがとうございます。
＞メーカー/型番をお伝えください。
一応、WILLCOM D4と言う携帯電話と書いていますが、詳しく書くと、こんな感じです。型番は携帯電話なので存在しません。
ペットネーム：WILLCOM D4
機種名：WS016SH
キャリア：ウィルコム
メーカー：シャープ

セーフモードを試みたのですが、OSのセットアップが終わってないからと表示されてしまいます。