イーベイでのトラブル？この後どうしたら良いのでしょう？

質問

先日も質問指せて頂きました。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4856536.html

その後、名前と住所を、メッセージボックスで伝えました。
が、オークション終了から１０日経ちますが、まだ荷物が届きません。
（アメリカ在住で、出品者もアメリカ在住なので、通常であれば、３～４日以内に届くはずなのですが）

そこで、まだ届かないがいつ発送したか教えて欲しいと連絡したところ、

I cannot figure out how to get payment into my account so I need to refund your money. I'm sorry I'll have to contact paypal and ask so in the future I know. i didn't think it would be this difficult

という返事が来ました。

私は、待てば良いのでしょうか？
こんな事は初めてで、どのようにしたら良いのか分かりません。
よろしくお願いします。

回答No.2

heinrich_t · ベストアンサー

相手が初心者で、本当にPaypalでの受け取り方を知らないのか、単なる言い訳か、迷うところですね。
少なくとも、まだ発送はしてないのは確かなようです。
Paypalのアカウントがプレミアムじゃなければ、カードでの受取額(受取回数だったかな?)に限度があるはずなので、それを越えてしまってるのかもしれません。
10日ならまだ余裕がありますが、いつまでも返金されないようでしたら、Paypalの解決センターから45日以内に申し立てた方が良いと思います。
なお、カードの口座などの情報は、相手に教える必要はありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

ペイパルで支払いしたので、返金となった場合も、私は特に何もせず、
しばらく待てば良いのでしょうか？
それとも、私からも、Disputeした方が良いのでしょうか？

アメリカ在住のくせに、英語が苦手で、
お恥ずかしながら、イーベイやペイパルに連絡するのも緊張します。。。

回答No.3

heinrich_t

＞返金となった場合も、私は特に何もせず、しばらく待てば良いのでしょうか？
＞それとも、私からも、Disputeした方が良いのでしょうか？

あなたのアカウントのバランスかカードの口座にちゃんと返金されたのなら、Paypalがそれを承認したのですから、取引終了と言うことで何も行動する必要はありません。
返金がなかった場合に、落札後45日以内に申し立てする必要があると言うことです。

お礼

再度のご回答ありがとうございます。
また、お礼が遅くなり、スミマセン。

結論から言えば、「泣き寝入り」になってしまいました。
私は毎回、登録しているクレジットカードからの支払いにしていたのですが、
トラブルになった時は、ちょうど登録していたカードの有効期限が切れたところで、
別のカードを使用したため、ペイパルの履歴に支払いの履歴が残っていなかったのです。
支払い番号を記載して、ペイパルに何度もメールをしていますが、話はいっこうに進まず、
また、出品者にも、何度も連絡していますが、返金はもちろん、品物も来ませんし、返事も一切来ません。

欲しかった物は、別の出品者さまが出していた物を、無事に格安で落札できましたので、
今回は、勉強代だと思ってあきらめます。

何度もお返事頂いたのに、このような結果報告で、申し訳ないです。
ありがとうございます。

回答No.1

sugarp

その英文をざっと訳しますと、相手側の口座に何かトラブルがあって、
そちら様の口座にお金を返す、のようなことが書かれています。

口座番号を教えて返金してもらう、ことになるのかも知れません。
とりあえずその旨を話し合ってみてはどうでしょう。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

相手が出品初心者のため、手続きの仕方が分からないだけなのか、確信犯なのかが分からず、
こちらもどのように対応したら良いのか分からずにいました。

こちらからもイーベイとペイパルに連絡してみたいと思います。