USBポートに物を挿すとフリーズします

質問

USBポートに物を挿すとパソコンが動かなくなります
正確にはUSBメモリや外付けHDD、ipodなどを認識せず、マイコンピュータを開いたり、管理を確認しようとしてもいつまでたっても表示されず、終了オプションを開くこともできなくなります
ちなみにマウスやキーボードもUSBなのですがこちらは動きます
このような状態はなにが原因なのでしょうか、また対処方法はどうすればよいのでしょうか、教えてください

回答No.6

gyawwya

ごめんなさい。

わかりにくいのでもう一度

（対処方法）
(1) スタンバイ状態で取り外したUSBを接続してOSを起動
　　※セーフモード推奨(OS起動時にF8押し下げ)
　ex.プリンター

(2)システムファイルの復元： USB接続に不備が生じた時点
　　すべてのプログラム＞アクセサリー＞システムファイル＞システムの復元
　ex.プリンターを引き抜いたスタンバイ状態時

(3) OSが再起動する

(4) 接続するとフリーズするUSB機器を差し込む
　ex.無線LAN

　プリンターのUSBを取り外して無線LANの接続確認

(結果)
・無線LANのUSB接続時のフリーズ修復
・WordとExcell破損
・WordとExcell破損を修復するためさらに修復ポイントを遡り
　システムファイルの復元をすると再びUSBがフリーズしたのでやり直す

（結論）
　無線LANのUSBを接続しても
　プリンターを認識しようとしているから
　無線LANのUSBがフリーズする

　フリーズするUSBに原因があるのではなく
　スタンバイ状態で取り外したUSB機器を接続して
　PCに認識させる必要がある。

　おしまい。

回答No.5

gyawwya

状況が似ているので参考までに…

（動作環境）
　自作デスクトップxp(sp3)

（対処方法）
１．システムファイルの復元
　　すべてのプログラム＞アクセサリー＞システムファイル＞システムの復元
　USB接続に不備が生じたスタンバイ状態時にシステム復元&再起動
２．フリーズするUSB機器を差し込む
３．OS再起動後USB取り外して動作確認

(原因)
１．スタンバイ状態でUSBを引き抜く
２．引き抜いたUSBを差し込まずにOSを起動

(エラー)
・OS起動後にスタンバイ状態で外したUSBを接続するとフリーズする
・フリーズするUSBを接続したままではOSが起動しない
・他のUSBポートに接続してもフリーズ
・他のPCにUSBを差し込むと正常動作
・他のUSB(マウス・キーボード)は正常動作

(状況)
　スタンバイ状態でプリンターのUSBを引き抜き
　ＯＳを起動すると画面が真っ黒な状態でフリーズ
→OS強制終了
→OS起動後、無線LANがインターネット接続しないため
　無線LANのUSBを引き抜き差し込むと接続できる
→スタンバイ状態
→OS起動すると再起動状態
　(アプリケーションがすべて閉じてOSを初期起動した状態)
→無線LANのUSBを引き抜き差し込む
→インターネット接続不能
→再起動ではなくOSを終了して起動するとフリーズして起動しない
→無線LANのUSBを外すとOSが起動
→無線LANのUSBを接続するとフリーズ

(効果のなかった対処)
ディスクのエラーチェック
ハードウェア変更のスキャン
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;871233
ダウンロード
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;323479
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=4CBC68D2-09E1-4511-AF14-03F357180135&displaylang=ja
ドライバのインストール：フリーズするので不可

　無線LANのUSBを接続すると
　スピーカーから断続的な高音ノイズが聞こえるので
　スタンバイ状態にて外したプリンタードライバーを
　認識しようとしているのではないかと思い復元し
　プリンターのUSBを引き抜いて起動再起動を繰り返し
　動作確認しUSBフリーズ修復完了。

回答No.4

noname#147176

取りあえず、もう一台、正常に動作しているPCを用意して、徹底的に、
各USBポートに対して、各機器を順にテストしてみるしかないのでは。

(1)まず、USBメモリ、外付けHDD、ipodなどが正常であるかどうか、
他の正常に動作しているPCで十分に確認する。
(もし、テスト用に使用したPCの環境をテスト後元に戻したいのなら、
システムの復元ポイントをあらかじめ作成しておく)
(2)次に、問題のPCの各USBポートに、これらの機器を順に接続し、
どのUSBポートが壊れているか確認する。

すべてのUSBポートに対して、USBメモリ、外付けHDD、ipodが共通して
動作しないなら、デバイスマネージャーにて『USB(Unversal Serial Bus)
コントローラ』に異常マークが付いているはずだが。付いて無くても、
取りあえず、このドライバーを、再セットしてみてはどうでしょうか。
(No.2さんの方法で、勿論、接続した状態で)
それで修復できないなら、ハードの問題の可能性もなきにしもあらずと
思え無くもない。USB用のコントロール用ハードデバイスラインが
壊れているとも。特に『PC内部→外部方向』の信号の流れが、うまく
動作していないのかも。
いずれにしても、保証の効く内にメーカーに相談した方がいいのでは?。

〉〉接続してからでは残念ながらデバイスマネージャを開くことさえ
〉〉ままなりません
本当にそうだとしたら、(帰ってくるはずのない)PC→外部機器→PCの
信号のリターンをデバイスマネージャーが待ち続けていることも
考えられなくもない。

信号の流れ(参考)
マウス; 外部→PC方向のみ(たぶん)
キーボード;外部→PC方向のみ(たぶん)
USBメモリ;双方向
外付けHDD;双方向
ipod;双方向(USBメモリの一種と思うから、たぶん)

※最後に、マウス、キーボードは意外にUSB1で使え、USBメモリ、
外付けHDDなどはUSB2であろうと思う。
ところで、そのPCはUSB2に対応してます?(ドライバーも含めて)。
また、1ヶ月前まで良かったというなら、そこまでさかのぼって
テストする方法もあるのでは。Vistaなのか、XPなのか良くわからないが。

回答No.3

netring

問題のないマウスやキーボードを他のUSBポートに接続しても問題ないのならば
接続するUSBメモリやHDDが問題と言うことになります。
ただすべて故障も考えにくいですが、他のパソコンで確認してください。
それと接続はパソコン本体に直接接続していますか？USBハブと言うことはありませんか？

補足

返答ありがとうございます

最初はUSBメモリの故障かとも考えましたが
おっしゃるとおり外付けHDDやipodも？と今は考えています
とりあえず一度ほかのパソコンに接続してみようとは思っています
接続は間違いなくパソコンの本体に挿しています

回答No.2

netring

コントロールパネルでデバイスマネージャを立ち上げます。
デバイスマネージャの各デバイスで！などが付いていないか確認してください。
確認するところはユニバーサルシリアルバスコントローラーや、ディスクドライブなどです。
各デバイスの＋もクリックして問題のあるデバイスを削除してください。
その後でパソコンを再起動してください。
削除したドライバーが再読み込みされます。
尚問題が解決しない場合は問題のあるデバイス名などを補足してください。

補足

返答ありがとうございます

このデバイスマネージャなどを調べると言うのはUSBを接続してからでしょうか？
接続してからでは残念ながらデバイスマネージャを開くことさえままなりません
接続していない状態では！マークなどは見当たらないようです

回答No.1

tamacchi

＊ノートかデスクトップか、
＊購入時からその症状なのか途中からか、
＊症状が出る前に何かしたか、

質問の内容では情報不足で判断材料に足りません。

補足

ご指摘ありがとうございます

デスクトップのパソコンで、メーカーはガレリアです
症状が出たのは途中からです、とはいってもまだ購入してから1ヶ月も経っていません
何かしたのか？と言われると心当たりがあるのはウイルスソフトや各種ツールを入れたというぐらいでしょうか・・・

このような具合です、どうでしょうか？