店員さんがしつこいんです

質問

私、買い物（洋服とか）好きで、よく行きます。
好きな店があるんですが、そこの店員さんの接客がすごくしつこいんです。
私が何か聞いてるわけでもないのに、「これ今日入ったばかりの一点ものなんですよ～」とか、「それ素敵でしょう、私も持ってるんですよ～」etcetc・・・。
「見てるだけなのでいいです」って言っても通じないし、ひどい時は全然趣味に合わない服を押しつけてくる有様。。。
ろくに服を見れないまま仕方なく店を出てしまうこともあります。
こういうお店、結構あるので困っています。

店員さんも必死なのはわかります。でもいくら何でもやり過ぎなのでは？って思うこともしばしばです。
皆様は、こういう体験されたことありますか？そういう時、どのように対処していますか？ぜひ教えてください。
「現在、ショップの店員をしている」という方、「以前店員だった」という方の意見もあわせてお待ちしています。
よろしくお願いします。

回答No.8

momohaha · ベストアンサー

だんだんいい年になってきたら、あんまり気にならなくなってきたんですけど、嫌ですよね。
でも、私は負けなくなりました！。気に入った店ではちゃんと見たいだけ見て、堂々と帰ります。
私は、付きまとってきて「どういうのお探しですか？。」と聞かれたら、「特に何も決めてません。」と答えます。
「それ素敵でしょう？。」と趣味に合わないものを勧められたら
「これは絶対着ませんから。」とにっこり笑って答えます。
「試着してみませんか？。」と言われて、してみてもいいかなと思えば
「今日は買うつもりで来ていないので、絶対買いませんけどいいですか？。」と最初に断ります。
試着するほど気に入らない場合には
「今日まだ他のお店を全然見てないし、ゆっくりいろいろ見てきたいんで、もうちょっと見てから考えますね」とにっこり笑って答えます。
そして、心おきなく店内を見てから
「ありがとうございました」と見せてもらったり説明してもらった事に御礼を言って、店を去ります。
その店に気になる商品があって、再度戻って試着したければするし、試着してやっぱり迷えば、素直に「うーん！！、すっごく好きだけど、他にも気に入っているのが見つかってしまったから、もう一度もう一つの店を見てきます！。ごめんなさい」と言います。
終始、よほど嫌な思いをしない限り、笑顔で答えるよう、そして買わない事を悪い事だとは思わないよう気を付けています。
今までずっとこんな感じですが、それで感じ悪くする店員さんはあまりいませんでした。
自分も（服屋ではないけど）店員をやっているので、やはり自分の努力に対して感謝されたりお礼を言われることは、例え買ってもらえなくても嬉しいから、その気持ちはきちんと表わしたいなと思います。
そして、私はどんなにたくさん買ってくれても横柄な態度をするお客さんより、何にも買わなくてもすごくきちんとこちらの話を聞いてくれて、お礼を言ってくれたりちゃんと相談してくださるお客様のほうが好きです。
参考になれば幸いです。
お買い物が楽しくなりますように。

お礼

momohahaさん、ご回答ありがとうございます。
現在店員をなさっているそうで、ご意見聞けてうれしいです。
＞どんなにたくさん買ってくれても横柄な態度をするお客さんより・・・
この言葉、かなり心にきました。
私ももしかしたら、知らず知らずのうちに店員さんに対して横柄な態度を取っていたかもしれません。
「私はお客なんだから」みたいな感じで。
まず自分の態度をよく省みて、「いいお客さん」になるように努力したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。参考にさせて頂きます。
お世話になりました。

回答No.3

kensaku

勘違いしているんですねえ。そういう「接客」が客を逃がすってこと、知らないんですねえ。こういう店員さんは「一生懸命にやっているのに、何で売れないんだろう？」って思って、さらに一生懸命に売り込んでくるんでしょうね。
「セールスマンは断ることを覚えなさい」って本（メルマガも）があるんですよ。そういう本読みなさい、って言いたいなあ。
「今日は買わない」ということを、はっきり言ってみてはいかがですか？　はじめに宣言してしまうんです。そういう販売員は、買わないと分かっているひとには売り込まないと思います。買うかもしれないと思うから、売ろうとするんです。

お礼

kensakuさん、ご回答ありがとうございます。
＞勘違いしているんですねえ
ウチの母も、同じことを言ってました(^^;)
もっと放っておいてくれたら買うかもしれないのにね、って。
もし本当に買うつもりがなくて、見るだけの日は、最初に言ってしまうのもいいですね。「ごめんなさい、今日は見にきただけなので・・・」みたいに。
参考にさせて頂きます。
お世話になりました。

回答No.2

ikuko14

こんにちわ。
すぐに寄ってくる店員さんは私も苦手です。
なんか悪いことしてないのに逃げたくなってしまいますもん(笑)
そんなすぐ寄って来なかったらじっくり見て買うかもしれないのにね。

だから私はそういう店ではあんまり買いません。
ていうか買えません(涙)
もうちょっと見たいなあと思うんですが横でくっついてられるのがツライんですよ～。

けどrh_nullさんはその店が好きだから困りますよねぇ(>_<)
んー、あんまり回答になってないですが、同じブランドの違う
店に行ってみてはどうでしょう？
同じ店でも、店員さんによって違うかもしれませんし。

ほんと回答になってなくてゴメンナサイ。

お礼

ikuko14さん、ご回答ありがとうございます。
＞なんか悪いことしてないのに逃げたくなってしまいますもん
そうそう！そうなんですよね～。まったくその通りです。
ゆっくり見ちゃいけないのかなぁ、なんて思ったりすることも。。。

同じブランドで別の店舗を見つけるっていうのも1つのテですね！(^^)
店によって対応って少しずつ違いますしね。
参考にさせて頂きます。
お世話になりました。

回答No.1

fushigichan

rh_nullさん、こんにちは。
＞好きな店があるんですが、そこの店員さんの接客がすごくしつこいんです。
私が何か聞いてるわけでもないのに、「これ今日入ったばかりの一点ものなんですよ～」とか、
「それ素敵でしょう、私も持ってるんですよ～」etcetc・・・。

これ、ありますね～～～。
一人でゆっくり服を選びたいのに、ニッコリ微笑んで
「良かったら、試着してみてくださいね～～♪」と言いながら
ぴったりとガードされちゃうときが、ありますよね（笑）
そういうとき、こっちもつられてニコッとするんですが、
すかさず「どういったものをお選びでしょうか？？」
って、絶対聞いてきますよね。
そういうときは「ええ、まあ」とか「・・特にはないんですが～・・」って
あいまいに答えるしかないですね～。
「こういうの」って答えちゃうと、そのタイプそのものを勧められちゃうので・・（笑）

あまりにも、しつこいときは、ニコ～～と笑いながらすーっと出て行っちゃいます（笑）
もうちょっと、ゆっくり見たかったのに・・と思いつつ。

店員さんはこわいけど、やっぱりこの服がいいかも・・と思うときは
店員さんを横目でみながら服を選びます。
で、「どうしよう！！！」と思うときだけ、試着します。
でも、試着すると、ほぼ買ってもらえると思うのか
途端に愛想よくなりますよね・・
「いかがですか？？（ニコニコ）」みたいな・・
それで、自分のイメージとちょっと違ってたり、マネキンが着てると素敵でも
自分だとそうでもないな～（笑）というときは、やっぱり「ちょっと合わないので・・」と断ります。
すると、露骨に落胆した表情をされると、こっちも辛いものがありますね～・・

やっぱり、適当に笑顔で「ええ、まあ・・」とかわすしかないのでしょうか・・
（しかし、「私も持ってるんですよ～」は、言いすぎですよね・・笑）

お礼

fushigichanさん、ご回答ありがとうございます。
やっぱり見た目気に入って試着しても、イメージが違ったりして、「やっぱ合わないな」って時ありますよね。
それまで親切だった店員さんが急にブアイソになったりして、気まずい思いを何度かしたことがあります。。。辛いんですよね。
あと、「私も持ってるんですよ～」とか言われても・・・って感じです(^^;)
ご意見参考にさせて頂きます。
お世話になりました。