メールの添付ファイルが開けません

質問

ある日突然、メールの添付ファイルが急に文字化け（？）して、関連付けが行えなくなり、圧縮されたデータが開けなくなりました（単品はアプリケーションの関連付けで開けるのですが……）。
これは何か設定がおかしいのでしょうか？
それとも、まさかウィルス？とちょっとどきどきしているので（最近駆除作業をしたばかりです）、原因をご存知の方、どうぞよろしくお願いします！

回答No.3

noname#83534 · ベストアンサー

#2です。
YahooメールのようなWebメールならインターネットオプション関連かもしれません。
IE上部の[ツール]-[インターネットオプション]を開き、[詳細設定]-[規定値に戻す]をクリックした後、[適用]-[OK]をクリックし再起動してみて下さい。
後はウィルスソフトの設定が厳しくなっている可能性も有ります。
ウィルソフトは毎日のように更新があり、各ユーザーが意図していなくても急にメールの送受信が出来なくなったり、ホームページそのものが閲覧不可になったりする事があります。設定はウィルスソフトによって異なるので、ソフトメーカーのサポートセンタにお問合せ頂くのが確実且つ安全です。

お礼

何度もご丁寧な対応ありがとうございました！

教えていただいたとおり、インターネットのオプションを操作してみましたが、やはり添付ファイルに関連付けがされないのは変わらないようです。
一応、ウィルスソフトもはずして試したり、他のソフトに入れ替えてみたりもしましたが結果は同じになりました。

結局、会社の人のアドバイスを受けてフリーのメールソフトをダウンロードし、yahoo!メールを転送できるように設定したらきちんとした拡張子の付いたファイル名になって解凍できるようになりました。

何が原因だったのか判らないことが少々残念だったのですが、色々なことを教えていただいて本当に勉強になりました。
ありがとうございました。
これからも、何かありましたら是非よろしくお願いいたします！

回答No.2

noname#83534

メールソフトやOS、SPの有無によって設定が変わります。
例えばXP、SP3適用済み、OutlookExpressで使用、ウィルスソフトはウィルスバスターをインストール済み、のように環境をもう少し詳しく教えて頂けないでしょうか。

補足

早速のご回答ありがとうございます！

現在のＰＣの状態は、WindowsXPのSP2、ウィルスソフトはESETの試用版（以前はソースネクストのZEROを使用）インストール済みで、メールソフトではなくYhoo!メールを使用させいてただいています。

ある日から急に添付ファイルのファイル名に「ISO～」というような意味不明な名前が付くようになって開けなくなりました。

ウィルスに感染してからは一旦再インストールしなおしてウィルススキャンを行っています。が、さすがに心配で心配で……。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

violet430

>単品はアプリケーションの関連付けで開けるのですが

添付を一度保存すれば開けるという意味ですか？
だとしたらメールソフトがおかしいですね。そのメールソフトを再インストールして下さい。

お礼

丁寧なご回答ありがとうございました！

最終的には、webメールからメールソフトに移行することで落ち着きました。
拡張子の関連付けの問題だったようなのですが、原因がいまいち不明だったことが残念です。
ですが、今回のことで色々勉強してみようと思いましたので、これからも何かありましたら、是非またよろしくお願いいたします。
ありがとうございました！

補足

早速のご回答ありがとうございます！

いいえ。残念ながら、フォルダを圧縮してあるものに関しては、一度保存しても開くことが出来ない状態です。ただ、たとえば単品のファイルだったらなんとか開けるようなのですが……。
どうも、受け取った時点では拡張子の関連付けがなされていないみたいなんです。

ちなみに、メールソフトは使用しておらず、yahoo!メールを使用しています。

どうぞよろしくお願いいたします。