海外旅行。
海外旅行。
先日、グアム旅行に行ってきました。
格安ツアーを申し込んだのですが、ツアーは23日から25日の弾丸ツアーでしたが、
希望のホテルでしたので、ツアーに申し込みました。
2泊3日のツアーでしたが、当方は3泊4日の希望でしたので、
初めの予約メールは2泊3日でしたが、旅行会社からの、確認メールに23日から26日で、
返信致しました。
旅行会社から、23日から26日で、お申し込みを承りました。
申し込み内容の控えとなります。の内容のメールでしたので、
19日に入金を済ませ、21日に旅行会社から旅行案内書が届きました。
当方も日にちを確認すればよかったものの、26帰国で確認メールが来ておりましたので、
案内書には23日から25日だったのを、見落としておりました・・・・
いざ、グアムへ深夜に到着し、仮眠後、朝一でレンタカーの手配をし、翌日の、
パラセイリングを申し込み・・・・・
と、ここで現地の方が、帰国は本日の深夜ですよ!
・・・・・・えっ!?
26日帰国で申し込んだはずですけど・・
日本の旅行会社へ連絡を取って頂いたのですが、『25日の帰国で、申し込みされております』
との事でした、現地では、自分のパソコンのメールが見れず、泣く泣く帰国。
帰国してメールを確認してみると、やはり26日帰国でした。
旅行会社に連絡をしてみると、『初めに2泊3日で、申し込んでいましたので』
変更があれば、連絡を頂かないと・・・と言われました。
メールで日程の変更は記入しています!と言うと、メールは自動返信ですから!
はっ?
でもメールに申し込みを承りましたと記入されていますよね!
帰着日も26日となっていますが?
問いただすと、変更は連絡して頂き、変更メールで変更しないとダメです!
あきれ返りました、当方も、確認ミスはありましたが、確認メールで26日で承りましたと、
メールがきたので、安心しきっておりました。
担当者と話し合いをしている最中ですが、23日から26日の日程なのに、
23日から25日でしかも、現地からも、もう一度確認して下さい!と確認して頂いたのに・・・
非常に、残念です。
せっかくの旅行が、がっかりでした。
旅行代金の3%は返金致します!との返答でしたが、納得がいきません!
良い方法はありませんか?
お礼
ありがとうございます。