ウイルスセキュリティZeroユーザー登録

質問

製品のユーザー登録済みの情報（シリアル番号）が、現在の状態のシリアル番号（登録済みで、使用中）と異なっているので切り替えたい。
旧製品の登録を削除する手順を教えていただきたい。
エントリー済みPC一覧は旧シリアル番号ですが、ここにあるボタンをクリックすると、「この番号で登録されているPC情報はございません」のメッセージは出ます。これは旧製品の登録が削除されていると解釈して良いのですか。現在PCが３台あるので、従来１台用を２個使っていましたが、３台用を買い換えて現在使っています。上記の問題は、製品を切り替えた２台で起きたものです。いま旧製品の１台用は２個使わずに余っています。

回答No.1

noname#210617

＞これは旧製品の登録が削除されていると解釈して良いのですか。
そういう解釈でも良いと思います。
インストールされているものが旧シリアル番号のままですと、そもそも自動アップデートができない(させない)ので、確認すべきPC情報が不必要です。
また、以前は個々のPCの情報を保持していなかったように思います。
製品の購入(導入)実績という意味で情報が残っているのだと思います。
現在の状態で、新しいシリアルとPC情報が正しく登録されていれば問題はありません。

＞上記の問題は、製品を切り替えた２台で起きたものです。
もしも旧製品のシリアルが16桁のものであれば、24桁の新しいシリアルに切り替えて使うことができます。
https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html

お礼

回答いただき了解しました。旧製品の１個がシリアル番号１６桁ですが既に２１桁のシリアル番号を頂いていますので切り替えて使いたいと思っています。お忙しい中お手数かけ、ありがとうございました。