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初期不良？フリーズがたびたび発生するNEC製デスクトップPCの不具合について
- 2月に購入したNEC製のデスクトップPCでテレビチューナー、動画視聴中に頻繁なフリーズが発生し、不安を抱えています。
- フリーズの症状は映像のフリーズと同じ箇所の音声の繰り返しで「ガッガッガッガッ…」と鳴り、マウスやキーボードの操作も効かず、強制シャットダウンが必要です。
- メモリ診断ツールで異常はなく、純正と増設メモリの両方で同じ症状が発生するため、メモリが原因ではない可能性が高いです。
- achieve
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- Windows Vista
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質問者が選んだベストアンサー
＞メモリ 4GB 4GBと言っても実質3.3GBですし・・・Vistaは起動するだけで、メモリー1GB近く消費（700MB）しますから。 フリーズする前（動画視聴時など）Ctrl+Alt+DeleteでCPUはどのくらいになっていますか？ ＞電源ボタン長押しで強制シャットダウン この直後はセーフモードメニューで「前回正常時の構成」を選び起動し、ある程度修復させていますか？（長押し終了でシステムファイルが壊れていく） グラッフィクドライバを最新のものに換えたら、動画再生ができなくなり、以前のドライバにロールバックしたら改善した事例があります。参考URL 他に、動画ファイルのコピーをやり直してみたところ無事再生することができた事例（オフライン） http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2994203.html http://rooms.s172.xrea.com/blog/2007/11/yahoovista.html ＞Vista Home Edition Home Basic？ Home Premium？
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- FoolsgooNG
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新品購入ならNECに電話でサポートを頼むか、購入店に連絡し不良品として交換を依頼する これ普通に方がやることです でも記載してあるモデル名で検索かけてもNECのHPでは出てきません もしかしてと思い型番違いを見てもCPUが違います 記載間違いならば再度確認して補足してください
- hallo_haro
- ベストアンサー率37% (1019/2690)
ここで聞いているよりも、とりあえず必要なデーターをバックアップし、 早めに買ったお店にもっていくことをお勧めします。 初期不良対応は店にも寄りますが最長でも１ヶ月です。 （短いと１週間） それ以後の故障ですと新品交換ではなく、修理になりますので 日にちがかかります。
補足
VN770/RG1TWは通販限定モデルのようです。 （わたしはジャパネットたかたで購入しました） VN770/RGがベースで、CPUとHDDが異なるようです。