締切済み

プロバイダの問題を総務省に伝えたいのですが、、

2003/02/16 21:56

YahooBBに加入してみたものの、、宣伝ほどの速度が出ず、、苦情を言っても定型文ばかりの返答。１２メガにすると少しは速くなると言われて変えてみましたが、やはり１メガ程度しか速度が出ません。むしろ１年前よりも速度は低下しています。依頼しても対応はかなりおざなりです。こういう苦情の窓口が総務省にあると聞きました。どちらへ問い合わせればよいでしょうか。

huita
お礼率9% (13/141)

その他（行政・福祉）
回答数8
ありがとう数2

みんなの回答 （8）
専門家の回答

みんなの回答

teo98
ベストアンサー率23% (70/303)

2003/02/18 21:15 回答No.8

ＡＤＳＬサービスに関する苦情が多いことから、電気通信事業法が改定されるようです。逆に問題が再燃しそうな感じもありますね。大幅に通信速度が遅いユーザーＡＤＳＬユーザーへの対応方法に関して明文化されていることを期待しています。

参考URL：: http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20030218-00000156-mai-bus_all

tnt
ベストアンサー率40% (1358/3355)

2003/02/17 22:46 回答No.7

No.5の方に同意で、結局、まあ、そういうわけです。でも、特定の業者だけがそんな状態だったとするとそれは別の問題で、きちんと処理されなければいけません。もともと、意見が違う人を、営業妨害で訴えるようなところです。きっちりと意見は出して下さい。

jixyoji
ベストアンサー率46% (2840/6109)

2003/02/17 11:34 回答No.6

こんにちわ、jixyoji-と申しますσ(^^)。ＡＤＳＬの詳細は下記ＨＰをご覧ください。「ADSL　FAQブロードバンド初心者編」 http://www.tky.3web.ne.jp/~morimoko/adslindex.htm 回線の種類は下記ＨＰでご確認ください。「第二次ADSL戦争勃発！？～「8M超ADSL」特集」 http://www.watch.impress.co.jp/internet/www/article/2002/0722/adsl.htm よりＡＤＳＬの技術的な内容は下記ＨＰをご覧ください。「12M ADSL 各社比較のページ」 http://www.geocities.co.jp/Technopolis/7416/ 根本的にＡＤＳＬはベストエフォートなので下り12Mbpsならその通り速度が出るわけではありません。あれはあくまで【理論値】でしかないので【実質速度】は人それぞれ千差万別です。またＮＴＴ交換局からの距離＆伝送損失の値もＡＤＳＬの速度に関係するのでいくつくらいの数値が出るか計測して下さい。ただお住まいの地域でＮＴＴ東日本or西日本で違うので注意してください。「ＮＴＴ東日本線路情報開示システム」 http://www.ntt-east.co.jp/line-info/consent.html 「ＮＴＴ西日本線路情報開示システム」 http://www.ntt-west.co.jp/open/senro/senro_user_index.html 仮にhuitaさんが総務省にクレームをつけても門前払いがいいところでしょう。なぜならＡＤＳＬに加入する際にどの事業者でも【下り12Mbpsはあくまで理論値ですのでその速度を保障するものではありません】という但し書きがあるので,huitaさんの意見は通りません。しかしやりようによっては若干速度を上げることもできます。まず保安器などが古い場合速度の干渉原因になるので交換すると良い場合があります。「保安器交換６ＰＴ」 http://www2.odn.ne.jp/~hab22250/odn/faq/hoanki2.html 「ADSL切断現象の対策・・・保安器の問題」 http://nice.kaze.com/~hkita/t-com07.html Windows 98などだとMTU/RWIN値が最適化されていないので数値をいじれば上がります。「MTU/RWIN調整　>　入門編」 http://www.ne.jp/asahi/welcome/netland/newpage0800.htm 「MTU,RWINなどの簡単調整」 http://www.geocities.co.jp/SiliconValley-SanJose/7682/editmtu/ セキュリティーソフトにウィルスバスター2001 or 2003を使用しているようだとＡＤＳＬの速度低下の要因になっているようなので気をつけて下さい。「トレンドマイクロ、ウイルスバスター2003の修正モジュール」 http://bb.watch.impress.co.jp/cda/news/322.html 「ウイルスバスター2003 通信速度の低下について」 http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=5530 壁のモジュラージャックからモジュラーコードとモデムの間を出来るだけ短くすれば干渉率が低下して速度が上がります。またＡＤＳＬモデムの近辺に家電製品があるのであればそれも干渉原因になるので離すと良いでしょう。あと無線ＬＡＮですと有線に比べ速度はかなり低下するので注意してください。それではよりよいネット環境をm(._.)m。

teo98
ベストアンサー率23% (70/303)

2003/02/16 23:35 回答No.5

御存知のこととは思いますが、パケット漏洩問題、対応の悪さなどで、ある一部のＡＤＳＬ事業者のみに行政指導が集中しています。過去の行政指導への経緯を見ると、１）２ｃｈなどでのユーザーサイドでの分析と情報交換２）日経バイト誌などによる問題究明３）総務省への苦情（tochi-kun001さんの書かれているWeb) ここまでやって、半年程かかって行政指導となります。 ADSLなのだから、繋げてみなければ、その速度は分かりません。もちろん、そうでしょう。しかし、繋げた後の極端な速度の苦情については、何かしらのデーターで原因を示せなければ無責任企業としか言えないでしょう。

tbobi
ベストアンサー率45% (544/1189)

2003/02/16 22:56 回答No.4

ＡＤＳＬは速度を保障するものではないのでしかたがないのでは？すぐ隣のうちが同じＡＤＳＬ１２メガで５メガ出てるなんていうのなら話が別ですが。わたしはＡＤＳＬ８メガですが、１メガでてません。電話局から遠いのでしかたが無いものだと思っています。ダイヤルアップのときやAirＨ”を使っていたときよりははるかにマシな速度です。