保険会社の言うことが突然かわりました。どうしてでしょう？

質問

子供がクラスメートA君の持ち物壊してしまいました。幸い怪我はありませんでした。正確には休み時間の出来事だったようなのですが、授業の準備をしていたし先生もいたので、子供たちは二人とも授業中だったと思ってました。学校から、我が家の契約保険で賠償するようにと電話がありましたが、A君側は自分の保険の携行品保障を使うつもりでした。両家とも同じ保険に加入しており、保険会社に問い合わせたところ、損害賠償でも、携行品補償でもそれほど金額に変わりはないとのことでした。話し合いでA君側の保険で申請することにし、保険会社も、それが普通でしょうと言ってたのに数日後、保険会社が我が家の保険で賠償し、さらに、新しく買い換えた代金の不足分(少し高いものを買われたため）も自己負担で支払うよう言ってきました。どうしてこんなに言う事が変わったのでしょうか?自分たちでどっちの保険を使うか決められないのでしょうか？

回答No.1

n_kamyi · ベストアンサー

Ａ君の保険を使用したとしても、ご質問者のお子さんの賠償義務が消えるわけではありませんので、結局は保険会社から求償されます。

つまり、選択肢はご質問者側の保険を使うしかありません。

新しく買い換えた代金の不足分を自己負担する義務はまったくありません。

ご質問者と話をしたのはおそらく保険会社の人間ではなく、代理店だと思います。
無知も甚だしいうえに、示談交渉に介入してきているので、保険会社にクレームを入れましょう。

お礼

大変参考になりました。
ありがとうございます。