マウスの右ボタンをクリックすると、カーソルが砂時計のままで動かなくなる

質問

Panasonic　Let's note CF-T2（OSはXPsp3） 本体のマウスの右ボタンをクリックすると、カーソルが砂時計のままで動かなくなる。外付けのマウスでは正常に動作している様子。セーフモードで起動して本体マウスの状況を確認したところ、同様に右ボタンが動作不良を起こす。
この時、タスクマネージャーのパフォーマンスを確認するとCPU使用率が100%になっている。プロセス名はPLTBar.exeが99%になっている。

本機を利用しているユーザーが、ディスク容量が一杯になったためにCドライブのファイルとフォルダの削除（何を消したか確認出来ていません）を行ったのちにこのような現象が現れた様子です。

上記と同様の現象をご経験の方がいらっしゃいましたら、原因と対処方法をご教示いただけないでしょうか？
よろしくお願い致します。

回答No.2

gungnir7

メカニズム的なことを知りたいようですのでご回答いたしますと
右クリックとPTLBar.exeの因果関係は相当に高いと思われます。

応答不能になっているというのはプロセス的に永久ループに入っているからですが、
少し専門的な話をすれば処理で応答待ちになっていると思われます。
例えばインターネットとかで相手方から応答がない場合はタイムアウトになるわけですが、
プログラム的にタイムアウトを想定していないところへバグが発生すると
いつまでも待ち続けますから、CPU使用率が高負荷を示す要因になります。

今回のケースはマウスの右クリックとのことなのでファイルがなくなったことで
プロセス間通信が成立していないためとみています。
PLTBar.exeを検索するとウィルスバスターのプロセスがヒットしました。
これが原因ならばウィルスバスターを停止すれば右クリックは復活することになります。
といっても根本の解決になっているわけではありませんが、ご参考までに。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
ウイルスバスターの停止は、一度試してみます。

でも、応答待ちのタイムアウト処理を想定していないなどということがあるのでしょうか？　
個人的には大いに疑問です。

回答No.1

gungnir7

>ディスク容量が一杯になったためにCドライブのファイルとフォルダの
>削除（何を消したか確認出来ていません）を行ったのちにこのような現象が現れた様子です

こんなことを書かれてはリカバリして下さいとしかアドバイスできません。
質問の内容からは適当に消して必要なファイルも消してしまった。
しかし、それが何か分からないとしか読めません。

こんなのはよほど専門家でないと直せません。
しかも時限爆弾がマウスだけとは限らないのではないですか？

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。

おっしゃるとおり、何を消したか分からないのでは、リカバリの必要があるとは思います。しかもご指摘のとおり他に爆弾が潜んでいるかも知れません。

ただ気になるのは、マウスの右ボタン操作時に”PLTBar.exe”が99%もCPUを使っているところで、この辺りをご経験の方がいらっしゃらないかと質問させて頂きました。

やはり正攻法（リカバリ）しか無いですかね。