無料通話の夫婦で分け合えない？

質問

V社の携帯を契約してたのですが、我が家の室内では圏外になってなかなか使えず、ドコモに変えました、電波状態もよく、満足してますが、夫婦で２台契約です、契約時残った無料通話を夫婦で分け合えると、来ていました、
何時もAは２、０００円ほど、Bは１，０００円ほど繰り返しの、無効になっていました、そこで初めてBが無料のゲームを２，３度見ましたら、請求書しょに、Aは１，９００円使用可能でしたと、あるのに、Bに６，０００円の
請求が来ました、月ずきの有料ではありません、窓口に行きますと、はっきり分け合えますと言われ請求書見せましたら、余った分でその月だけですとのこと、そして、先月分も請求書、余った分も見せました、Aに１００円ほど使ってますから、となんかわからない説明です、同じ請求書に、片方は１，９００円無駄になり、片方が６，０００円取られ、矛盾してますよね、なぜ６，０００円の方に１，９００円つかってくれてないのですか？窓口の女の子も困りはてていました。NTTはかってQ2にも協力して
国際通話の詐欺に遭ったことがあります、Q2は払わなくていいが通話料は払わせられました、勝手につながれたのに。

回答No.7

takkey115

No.3です。

> 一括請求です同じ月に、片方はあまり、片方は使用すぎでの請求です、
> 請求書来るののには１ヶ月後ですよね。
先に書いたとおり、ファミリー割引間で無料通話通信分を分け合えるのは、回線毎に余った金額を２ヶ月繰り越して「それでも余った」金額です。
同一月間で分け合えるわけではありません。リンクのドコモの説明やカタログをもう一度参照してください。

また、分け合えるのは「基本使用料の無料通話通信分」だけです。パケ・ホーダイ　ダブル等の契約をしていると、パケット通信料は基本使用料の無料通話通信分を使用しませんので、分け合いの対象にもなりません。

もう一度よく確認してください。

> 内容は個人情報盗聴され無のでやめます。
金額だけ書いてもらえればそれで良いのですが...。電話番号等の個人情報を書込む必要は全くありません。

> 窓口も行きました。
それで解決しなかったから個々で相談されているのですよね？。
であれば少なくとも確認事項には答えていただかないと、解決できませんよ。

回答No.6

ghd01041

「分けあい」について理解されていますか？
分けあいができるのは　2ヶ月くりこしたあとの3ヶ月目の無料通話分のみです。
質問内容でいくと、Ａの回線は「1900円使用可能でした」とのことですので、プランＳＳで見た場合、当月無料通話1,000円分と前月無料通話900円分が残っていて、分けあいの対象となる前々月の無料通話が残っていません。
ですので、Ｂの方は普通に請求がくるのです。

ＮＴＴドコモの料金プランの内容からは間違いありません。

当月の分けあいができるのはauで家族割を組んで「分けあい」コースを設定した場合は当月の無料通話の残りを分けあえますが、逆にくりこしがありません。

多分、ドコモの方が説明の際の説明不足か、聞かれる際の説明不足かのいずれかが原因だと思いますが．．．

これらのことは、カタログ等にも記載がありますので、契約時は契約書の記載内容などをよく読まれることをお薦めします。

回答No.5

sssilviaaa

詳細が書かれていないのと、自分は紙の請求書を貰っていない(webで済ませる)ので、書いていることが異なる可能性もありますが・・・

通常、繰越額がある場合明細にも記載があるはずですが、いかがでしょうか？

明細に、◆無料通話・通信（計）と言う欄があり、
2ヶ月くりこし（無料通話・通信分）適用額
11月分からの繰越額は１０００円。
2ヶ月くりこし（無料通話・通信分）適用額
12月分からの繰越額は１０００円。
当月無料通話・通信適用額 あと１，０００円ご利用可能でした。

★２ヶ月くりこしのお知らせ （２００９年　１月末現在）
２月ご利用分（３月ご請求分）への繰越額　２，０００円です。
（上記のうち２月末ご利用期限の繰越額　１，０００円です。）

のように書いてませんか？

で、繰り越した無料通話分の適用方法ですが
例えば、毎月使用せず2000円分を繰り越していたとすると、
先々月分繰越　2000円
先月分繰越　　2000円
今月分　　　　2000円
------------------------
合計　　　　　6000円
と言う状況になると思います。
ここで、今月に限り500円使ったとすると、請求時にはまず先々月分から引かれます。ですので、月末時点での無料通話残は
先々月分繰越　1500円
先月分繰越　　2000円
今月分　　　　2000円
となり、2ヶ月適用をかけると
先々月分繰越　1500円(→無効)
先月分繰越　　2000円(→来月へ繰り越しへ)
今月分　　　　2000円(→来月へ繰り越しへ)
となります。ファミ割の家族で分け合えると言うのは、ここで発生する２ヶ月繰り越してさらにあまって無効になる分が家族間でオーバーした人に初めて適用されることになります。

分けあえる分に関しては、ご質問の内容ではBの方の明細に「共有無料通話」とかって割引が無いですかね？
多分、無料通話料超過が実際は8,000円くらいで、共有して6000円とか・・・
#Bに６，０００円の請求が来ました」は総額ですかね？
#一応パケット通信料とかｉモード情報料とかご確認ください。
#お分かりだとは思いますが、無料が適用されるのはパケット料や通話のみですから。

また、ご利用プランが分かりませんがパケットパック等割引に入っておらずプランに付随の無料通話分で「何時もAは２、０００円ほど、Bは１，０００円ほど繰り返し」ならプランが適正でないのと、いざゲームや写メールでのサイズの大きな物の送信的なことをするとパケット単価も割高なので高額な請求になります。
#最近はゲームデータも大きいですから。

>窓口の女の子も困りはてていました。
ホントは説明できなくちゃダメなんですけどね。
新人君に当たるとｘですが。。。

回答No.4

noname#79646

昔他の方へ回答したものと同じ内容ですがご容赦ください。

ドコモの繰り越しは2ヶ月まで繰り越され、その後無効になる際に、他の家族に振り分けることが出来ます。

例えば、
1月分…500円繰り越し
2月分…700円繰り越し
3月分…300円繰り越し
となっていたとして、4月になるときに、1月分の500円は無効になります。
このとき、他の家族が無料通話分を超えて利用していたとき、この500円分を上限に、勝手に補填されるという意味です。

今月、自分は全然使わなくて無料通話分がまるまる余ったけど、他の家族はかなり使ったから、今月の分を家族に分けられる、という仕組みではないことに注意してください。
この仕組みが非常にややこしく、場合によってはドコモショップの店員でも把握していない人に当たることがあります。
おそらく、CMのイメージだけで分け合えると思っているだけで、正確に条件を知っている人は少数でしょう。

お礼

ありがとう、結局取る時はすぐ取る、と湯ことですね。
Aは先月も、先先月もずーと２０００えんほどくりこしです。

回答No.3

takkey115

確認させてください。

・２台間でファミリー割引を組んでいますか？（一括請求ですか？）

・ファミリー割引間で無料通話分が共有できるのは、「２ヶ月繰越後でも余った金額」になります。その期間を過ぎていますか？。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/family/about.html#p04

・共有できるのは「基本使用料の無料通話通信分」だけです。パケット通信に「パケ・ホーダイ」や「パケ・ホーダイ　ダブル」等のパケット通信料定額プランを契約していると、パケット通信料は基本使用料の無料通信分を使用できません。従ってファミリー割引間の無料通話分の共有には使用できません。
これには該当しませんか？。

なお、直接の回答ではありませんが、
> 何時もAは２、０００円ほど、Bは１，０００円ほど繰り返しの、無効になっていました
この状況は、そもそも料金プランの選択が適切でない可能性があります。

よろしければ、請求書の内容の詳細を書き込んでください。

補足

一括請求です同じ月に、片方はあまり、片方は使用すぎでの請求です、
請求書来るののには１ヶ月後ですよね。
内容は個人情報盗聴され無のでやめます。窓口も行きました。

回答No.2

Fushino

ファミリー割引で分け合えるのは各携帯が2ヶ月繰り越して余った分だけですから、Ａの繰り越し分が毎月2,000円程度だとすると1,900円使用可能でしたというのは先月の繰り越し分で、先々月分はＢの支払いに使用されたということではないでしょうか。（今月Ａが繰り越し分を使用していれば分け合う繰り越し分は無くなっている可能性もあります）
正確な所はここ3ヶ月の利用状況を確認しないとわかりませんが、窓口でちゃんとした回答が得られないというのは疑問です。

回答No.1

noname#169205

ファミリー割引に入っていてその状態なら１５１なりに電話して問い合わせた方がいいと思います