再起動しないとインターネット接続できません

質問

全くパソコンに詳しくない母からの伝達で、あまりパソコンに強くない娘からの質問です。要領を得ない点や必要な情報が少なすぎるかもしれませんがご容赦して助言いただければと思います。
数ヶ月前に実家のパソコンに不具合が起こり、やむなく再セットアップを行いました（実際に行ったのは私ではなく弟です）。その際、インターネットもセットアップしなおし、普通に使えていました。
しかし、ひと月ほど前、母からインターネットにつながらない（ＩＥを開くとページが見つかりませんという画面になる）という電話があり、とりあえず、一度電源を切って、ＬＡＮケーブルを差しなおしてから再起動してみてもらったところ無事つながり、めでたしめでたしとなっていました。
しかしきのうまた連絡があり、それ以降、ずっとＰＣを立ち上げてすぐにはインターネットにつながらず、毎回再起動してはケーブルを抜き差しして使っているそうなのです。
母としては、毎回そんな作業をするのも面倒だし、再起動ばかりしてるとＰＣに負担がかかるのではと心配なようです。
なにか原因や対処法が考えられますでしょうか。ＯＳはＶｉｓｔａ、インターネットは地元ケーブルテレビで接続しているそうです。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

noname#79016

ケーブル モデムも電源を切っているところから始める場合は、ケーブル モデムのアクセス ランプの状況を確認してください。
つまり、局側とケーブル モデムの同期に時間がかかっている可能性です。

モデムの電源を入れたままで、同期は常にとれている、という場合は、ご利用の PC のネットワーク アダプタに問題がある可能性があります。

『Internet Explorer 7 でエラー メッセージ "Internet Explorer ではこのページは表示できません" が表示される』
http://support.microsoft.com/kb/926431/ja
を確認したうえで、解決しない場合は、ご利用の通信サービス提供会社へ問いあわせてみてください。

ネットワーク アダプタの故障でも、デスクトップ型をご利用なら、楽天や Amazon で 800 円程度の LAN ボード (NIC) が売られています。

回答No.2

45mux

回線は何を使っているかわかりませんが、モデムか光終端装置(ONU)に直接パソコンを繋いでいるのではないでしょうか。(接続ツールで接続するような状態)ルータを使ってインターネットに接続しないと、パソコンが外部からの感染攻撃をまともに受けてしまいます。リカバリをしたとのことですが、この時が最も感染しやすい時です。
短ければネットにつないだだけで数秒で感染しますので。

最初(起動直後)はネットに接続できるが、直ぐに接続できなくなるという現象は、感染したパソコンをWindows updateしてSP２にした時に起こる事象に似ています。

ＣＣＣクリーナー
https://www.ccc.go.jp/flow/
で一旦駆除してルータやウイルス対策ソフトを入れた方がいいでしょう。

お礼

回答ありがとうございました。
回線はケーブルテレビです。
ちなみに、最初は接続できるがすぐに接続できなくなるのではなく、その逆で、最初は接続できなくて、再起動すると接続できます。
ウイルス対策ソフトはウイルスバスターを入れています。

回答No.1

web2525

ルーター障害の可能性/イーサネットアダプター障害の可能性
・PC再起動ではなくLANケーブルの抜き差しまたはローカルエリア接続の[修復]もしくは[無効・有効]の切り替えのみで改善されるようなら、イーサネットアダプターの再インストールまたはルーターの交換で改善される可能性があります。

ローカルエリア接続の状態／Pingの応答などの確認が出来ない状態だと原因の特定は難しいと思います。

お礼

回答ありがとうございました。LANケーブル抜き差しのみではつながらないようです。