ＷＩＮメディアプレイヤー9で…

質問

ＯＳがＭＥのＰＣにＷＩＮメディアプレイヤー9を数日前にインストールしました。昨日まで全く問題なかったのですが、今朝になって突然音楽が一切再生されなくなってしまいました。
「サウンドデバイスに問題があるためファイルを再生できません。サウンドデバイスがお使いのコンピューターにインストールされていないか、別のプログラムが使用中か、または正常に機能していない可能性があります」というエラーが表示されてしまいます。エラーの詳細からＷｅｂヘルプへ飛ぶと、全て英語表示で理解不能です…ちなみにオプションでいろいろやってみましたが全て無駄でした。
仕方ないのでアンインストールしようとしたら削除リストに表示されてないので手も足も出ません。アンインストールを行なわずに再度インストーラーを起動させて再セットアップしてみましたが結果は同じでした。
一切ＭＰ9のファイルには触っていませんし、診断してもサウンドデバイスにも問題はないとなってます。映像を再生すると映像は再生されますが音声はでません。
原因の分かる方いましたら解決方法など教えて頂けないでしょうか…？

回答No.3

noname#5746 · ベストアンサー

パソコンをセーフモードで起動してマイコンピュータ→プロパティを開きデバイスマネージャタブを開いて、
「サウンド、ビデオ、およびゲームのコントローラ」の左にある＋をクリックすると
ずらっとサウンド関係のデバイスが表示されます。

これらすべてを一つ一つ削除していき、すべて削除したらシステムのプロパティを閉じて再起動してみてください。
再起動中にシステムに必要なデバイスが自動的にインストールされ設定されるはずです。

これをしても音が出ないならば、Windows Media Player 9をインストールしてから
音が出ていた時点の復元ポイントでシステムの復元をしてみるとか。

あるいはWindows Media Player 9のインストール時に自動的に復元ポイントが
作成されているはずなので、その復元ポイントで復元しWindows Media Player7Xに
戻すことでしょうかね。

お礼

戻りました！原因は解明できませんでしたが、言われた手順どおりに実行してみたら普通に音が出ました。
って事は原因はソフトではなくデバイスにあったのでしょうか？
システムやプロバディで確認しましたし、診断モードなどで充分チェックしたのですが…
とにかく音が出るようになりました♪助かりました♪
ありがとうございました♪

回答No.2

noname#80074

取りあえずシステムの復元してみては？
WMP9インストール時に作られてるかと思います。
もしくは取りあえず大丈夫だった日にちまで戻すとか・・・
外してたらごめんね

お礼

できるだけ再インストールやシステムの復元等を実行せずに元に戻したかったのですがやはり無理そうですね。
復元をかけて駄目だったらＭＰ9はフォルダごと削除します。
回答ありがとうございました。

回答No.1

Hiyuki

まずは、指示通りにサウンドデバイスが正常に認識されているか確認する必要がありますね。
マイコンピュータを右クリックし、プロパティを選択。
デバイスマネージャーのサウンドの項目がない、あるいは「！」マークが付いているので
あれば、サウンドのドライバーを導入する必要があります。これは機種ごとに違うので
機種が判らないとどうしようもないですね。「！」マークが付いているのであれば、
一度それを削除して再認識させるだけでOKな場合もあります。

お礼

デバイスに！マークが付いてる物は存在しませんでした。
ＰＣの機種は富士通ＦＭＶ　ＣＥ7/857です。
色々触ってみましたがデバイスに異常がないのであれば、ＭＰ9に異常があるとしか思えなくて…でもフォルダごと削除して再度インストーラーを起動させても、やはり同じエラーが出ます。
仕方ないのでとりあえずフォルダごと削除しました。
回答ありがとうございました。