ネット接続不良と音声不良・・・・

質問

はじめまして。
２，３日前ににノートンのウィルスソフトからソースネクストのソフトに変えました。もちろんノートンのは削除したのですが・・・。
ソースネクストに替えてから、ネット接続が悪く、かなり待ちます。
それに、音声が割れたような音がします。
また、ポインターが定まらなくて、マウスでやってもだめで
大変です。

どうしたらいいのでしょうか？
何故こんなことが起こったのでしょうか？
教えて下さい。
OS:Windows Xpです。

回答No.1

n-jun

＞もちろんノートンのは削除したのですが・・・。
アンインストールには成功し、且つ一旦再起動をかけてから新しいソフトを
インストールしたわけですよね？

＞それに、音声が割れたような音がします。
＞また、ポインターが定まらなくて、マウスでやってもだめで
＞大変です。
インターネットから遮断し、ソースネクストのソフトをアンインストールして再起動し、
上記不具合がそれでも出るようならリカバリとかかな？
⇒サポートに問い合わせて、同様の不具合がないか確認するのもいいかも。