パソコンに携帯を接続しても認識されず

質問

パソコンに　au Music Portをインストールしました。その後携帯を接続しても　認識されません。

回答No.1

hallo_haro

確認事項。

・パソコンのＯＳの対応状況と携帯の方のＯＳとの対応状況。
（ａｕサイトに記述あり。）

・ＵＳＢケーブルの対応状況。
（携帯付属のＵＳＢケーブルですと、上のＯＳの対応に寄ります。）
ＵＳＢケーブル接続用のドライバが必要なケースもあり。

多分、ドライバが入れてないのでは？
（今一度ａｕサイトを確認。もしくはａｕサポートに聞く。）