【インクジェットプリンター複合機】HP Officejet Pro L7590でのPDFスキャンについて

質問

インクジェットプリンターの複合機
HP Officejet Pro L7590を利用しております。

この機種でのPDFスキャンでの質問です。
分かる方、どうかご助力下さいませ。。

スキャン作業は、通常HPソリューションセンターに
アクセスし実行します。

しかし、以前から、そちらからはスキャンできずに
エラーとなってしまいます。

具体的なエラーメッセージは以下です。
------------------------------------------------------
HP イメージング デバイスが検出できなかったため、
初期化できませんでした。
デバイスの電源コードとケーブルが正しく接続されていることを
確認してください。
詳しい情報については、HP サービスまたはサポートの
web ページを参照してください。
スキャン ソフトウェアが正しくインストールされていないか、
デバイスが競合している可能性があります。
------------------------------------------------------

仕方なく、『コントロールパネル⇒スキャナとカメラ』

以上から、スキャンを実行しておりました。
しかし、この場合、スキャンデータをPDF化できず
jpgでの保存となります。

もちろんHPのサポートセンターに問い合わせをし、
オペレーターの推奨する手順も何度か挑戦しました。
多くのオペレーターが推奨するのは、ソフトの再インストールです。

プリンター購入時の付属ソフトの
『アンインストール⇒インストール』
を異なるやり方で行いました。

ソフトウェアは正しくインストールできているとの事です。
パソコンの方に問題があるのでは？との事でしたが・・・・・

改善されず今まで通り、
『コントロールパネル⇒スキャナとカメラ』
でのjpg保存をしています。

どうしても、スキャンデータを“直接PDF”での保存としたいと
あきらめられずに、こちらに質問をさせて頂きました次第です。

ご存知の方、どうかご助力ください！
よろしくお願いします！！

回答No.2

n-jun

＃１です。

＞・管理者権限の問題
＞これは、どのような事なのでしょうか？
どの権限でログインしているのかと言う事でした。
普通にインストしているアカウントでログインしているのであれば、問題から
省いても良いかな。

あとはサブＰＣと問題のＰＣが仕様の違う物であれば、相性なのかもしれないですね。
例えばＯＳのアップデートファイルとか、ＵＳＢ（？）コントローラーの
ドライババージョンとか。。。

ＰＣ共々検証しないと難しそうですね。

お礼

再度の返答、有難うございます。
どうやら管理者権限の問題ではなさそうですね・・・・。
PCは環境が同じではないので、一概には言えませんでしたね。

もう少し、自分でも調べてみます。。。
ありがとうございました！

回答No.1

n-jun

＞HP イメージング デバイスが検出できなかったため、
接続方法は正しいのかどうか。
例えば変換ケーブルを使っているとか。

＞デバイスが競合している可能性があります。
ＰＤＦ作成絡みの他のソフトをインストしていないか。
⇒昔あるＰＤＦ作成ソフトで失敗した時、別の作成ソフトが影響していたので、
　片方に絞り込んだ事がありました。

あとは管理者権限の問題？

お礼

早速の返答、有難う御座いました。
しかし残念ながら、返答内容ではないのです・・・・。

・変換ケーブル
ハブを利用してましたが、オペレーターに
直接接続してみて下さいと言われ、実行済みです。

・デバイスが競合
クセロPDF2を利用してますが、
当方サブPCでもクセロPDF2を入れており、
そちらでの動作は確認済みなんですよね。。。。

・管理者権限の問題
これは、どのような事なのでしょうか？
知識がなくて、すいません・・・・。