携帯電話の契約の自動更新について

質問

皆さん携帯電話の最初の２年契約は了承しますが、２年後も強制的に更新され、２年２カ月目からは解約金が取られるのは納得いきません。
これでは永久に解約金がいることになるのでは？
わずか１ヶ月間しか余裕がないなんて、政府は自動更新の禁止をしてほしいと、思いますがどうでしょうか。

回答No.5

takkey115

既に回答が出ていますが、ファミ割MAX50やひとりでも割50は「契約を2年間継続する」こと、「その後も自動更新をすること」を前提に、基本使用料の50%割引をするサービスです。

この条件を満たすことに了承して契約するわけですので、その点に法的な不備はありません。従って政府云々は的が外れています。

約款上では「定期契約」と呼んでいますが、こうした定期契約が嫌なら、割引を受けずに通常料金で(割引を受けずに)契約すれば良いと言うことになります。

また、契約の期間は毎月の請求書に記載がありますので、嫌なら注意をしていればよい話です。

現実問題として、自動更新されずに2年毎に申込みをしなければならないとしたら、逆にそれを忘れていて割引を受けられなかった、という苦情の方が圧倒的多数でしょう。
私自身はキャリア変更をする意思がないので、自動更新で全く構いません。2年毎に意思表示をすることの方が苦痛です。

回答No.4

daaman

諸々の2年契約については「２年間使うことを条件に割引する契約」なので期間の途中で解除すれば解約金がかかるのは仕方ないと思っています。
　そもそも解約金がかかるのは、2年契約の途中でそのオプションを解除したり携帯の契約自体を解約するときくらいで、機種変更は関係ないので同じ携帯会社を使い続ける限り気にする必要が無いお金だと思ってますので、私は納得しています。
　自動更新についても、仮に自動更新が無いとすると2年ごとにショップに出向いたりネットから更新手続きをする必要がでてくるし、うっかり手続きを忘れると自動的に解除され高い料金請求が来ることになるので、自動更新してもらったほうが利便性があっていいと思ってます。
　また、２年契約は自動更新であって強制的に更新される訳ではないので、請求書などを見れば２年契約が何ヶ月目なのかも記載されてもいますので、不要なら更新月に解除すればいいだけだと思ってます。
　自動更新を禁止にしたら不便を被る人が大多数だと思います。

回答No.3

noah32

もう一度カタログなどで契約事項の確認をしてみてください。

二年契約の縛りの件ですが、「ファミ割MAX５０」と「ひとりでも割５０」を契約をすると発生します。このサービスは、基本料金を半額をすると言う割引のサービスですが、基本料金を半額にする代わりに２年間はdocomoの携帯を使ってくださいと言うものです。２年間使わないで、途中で解約をすると２年間の契約違反となり事前に決めている解約金9975円支払うと言う条件になってます。さらに、２年経ち、それ以降も基本料金を継続的に半額にする「ファミ割MAX５０」と「ひとりでも割５０」のサービスを利用すると、またソレ以降も２年の縛りが発生すると言うことです。（自動更新）

ここで問題なのは、最初の２年が経った後でも、基本料金の半額のサービスを自動的に更新するのか？どうなのか？です。質問者の自動更新禁止にして欲しいと言うことで、禁止にした場合、最初の２年間の基本料金半額のサービスの期間が終わった後に、次の月から、基本料金が元の金額に戻る、基本料金50%OFFになるサービスを手続きしに行かないと受けれなってしまいます。二年に1度、docomoショップなどに出向いていただきその都度手続きをするって事になります。

個別の問題になりますが、大多数の方が基本料金の半額のサービスを継続的に受けて行きたいと思っており、突然基本料金が上がったりしたらイヤですよね？なので、現在のdocomoのサービス「ファミ割MAX５０」と「ひとりでも割５０」の契約による「自動更新」に関しては、妥当と考えるべきです。

また、同様の割引の自動更新に関してauでも「誰でも割」と言ったサービスを提供してます。こちらも確認していただくとわかりますが、最初の２年が過ぎたところで自動更新をしてまた、更新月の翌月から解約料が掛かるようになってます。（現在の新シンプルプランの一部のサービスでは解除料が掛からない契約もあるみたいです）

まぁ、この割引サービスによる２年間の自動更新は、auが一番始めに考え出したプランなんですけどね（笑）

以上をもって、自動更新は、法律上問題は無く政府からの指導は、無いかと思います。まぁ、契約の不鮮明さと言う意味では、docomo、au、softbank、e-mobileの、どの携帯会社もわかりやすく表記するとか、契約者にわかりやすく案内する（請求書に利用期間の記載、メールでの通知）などの指導する必要はあるかもしれませんね（笑）

回答No.2

memphis

＞２年後も強制的に更新され
強制ではありません。
事前に貴方が了解して契約しています。

納得いかないなら契約しない、もしくは継続しなければ良いです。

補足

自動継続は任意ではなく、これしか選べません。

回答No.1

yoshi170

契約内容に法的不備はありません。

自動更新され、帰還中途での解約には解約金が発生するという契約に同意して安いサービスの提供を受けているのですから、文句は言えないでしょう。あらかじめ同意できないのであれば、契約しなければいいだけの話。

自動更新禁止すると手続きが煩雑になるし、サービスの値上がりにつながりますよ。それでもいいのですか？