携帯電話の強制解約・・・
この度、Ｄ社からＪ社へ携帯電話を変えようと思って契約に行ったところ、「強制解約の履歴があるから契約できない」との回答がありました・・・。
何で？と思い料金担当課へ問い合わせたところ、９６年９月分が未納になっているとのことでした。確かにＪ社の合併前の時に加入していたことはあり、こちらから解約したことは確かです。しかしながら、当時の残高などは十分に入っていて、引き落としをできなかった状態ではなかったはずです。
その引き落としができなかった理由については、「昔のことで資料が無い」との回答。
それでは、その未納の分を支払ったら再度契約が出来るのか聞いたところ、「今後二度と契約できない」との回答。
ついでに時効じゃないのか聞いたところ、「時効は無い」との回答。
ポイントを整理すると、
(1)口座引き落としが出来なかったのは、Ｊ社の都合であり、こちらに不手際は無い。
(2)その後（多分９６年１０月か１１月頃）に一度、振込書が来た記憶があるが、それ以来何ら請求は無かった。
(3)強制解約と取り扱われる際も、何の通知もなかった。また、Ｊ社から強制解約したわけではなく、こちらからの解約だった。
と、いうところでしょうか。
そこでお尋ねしたいのは、
(1)携帯電話の料金については、本当に時効が無いのか。
(2)未納分を支払っても、再度契約できないものか。
(3)履歴について、修正をしてもらえないものか。
です。よろしくお願いいたします。
また、振込書が来たときに、Ｊ社の方へ電話で問い合わせたところ、「延滞金などは加算されない。別にお客様に不利益は無い」と聞いたような気がします。何分６年前のことで、こちらの記憶も曖昧ではありますが、上記のことについては間違いないと思います。
