マウスの故障でしょうか？？

質問

光学式マウスを使用していると、急に赤いセンサーが消え、動かなくなります。数秒～数分放置すると自動的に赤いセンサーが付き、動くようになりますが、付いたと思ってもすぐに消えることもあります。
(安物のマウスを購入して使用してみても、そのような事は起きません)

やはりマウスの故障でしょうか？故障ということであれば、
メーカー保証で交換したいのですが、
どのように説明すればいいんでしょうか？　ご教授願います。

回答No.6

toshi_yan · ベストアンサー

No.4です。
Amazonの場合は「納品書兼領収書」が商品に同封されていたはずです。
これには、注文日、注文番号、納品書番号、商品名、金額などの情報が記載されています。

次の手順で処理できます。
Amazonホームページの「アカウントサービス」（画面右上）＞「商品を返品する」（画面下中央）＞返品受付センター（トラブルや不具合のある商品の返品）に該当。＞「次に進む」・・・
http://www.amazon.co.jp/gp/css/returns/homepage.html/ref=hy_f_4

お礼

皆様ありがとうございました。　
ログイン障害でログインができなくなりお礼が遅くなりました。。。
ご指導通りやってみましたところ交換して頂けました
原因はコードが断線していたらしいです。
これを期に同じ型のマウスを購入し、故障時にも対応できるように用意しました。　皆様ご面倒をおかげしました。

回答No.5

yayoi4736

オンラインショップだと、リアル店舗以上に控えを書いてますんで、「いつ頃買ったやつなんですけど」とか聞いてみたほうがいいと思います。というのも、日付印が押せないことが多いので…。ほぼ確実に修理してもらえるはずです。
小物なので、店に送るとメーカーから直で返送されると思います。

回答No.4

toshi_yan

購入したお店に保証書とレシートとマウスを持参して、故障状況を説明し、修理または交換の要求相談してみて下さい。
何も難しいことではありません。
ところで保障期間内ですか？

補足

amazonで購入し、レシート無、保証書に記入無ですが、これでも交換はできるのでしょうか？(保証期間内ではあります。)

回答No.3

violet430

故障しょうね。
私が使っているマイクロソフトのマウスは常時点灯していますよ。
修理の件、素直にここで書かれている内容を伝えたらいいです。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.2

yayoi4736

マウスはPCパーツのうち消耗品ですので、激しい人で保証期間が切れるくらいになると壊します。
ですので、保証期間内なら普通に「壊れたよ～」で交換してくれると思いますが？
本体が保証期間内でも、バッテリーとマウスは対象外だと思いますけど。

マウスをUSBハブとかを介して接続してませんか？
パソコンのUSB端子に直で接続してみてください。
マウスを買ったときの説明書に、ドライバの説明があると思いますので、それに従いドライバをインストールしてみるとか。

安物のマウスが光学式がボール式か書いてませんが、昔ながらのボール式は光りません。

マウスは消耗品です。買い置きしていても問題はないと思いますので、とりあえず新しいのを買ってみるというのも賢明だと思います。

お礼

安物のマウスというだけでは言葉足らずでしたね；；光学式です。

回答ありがとうございました。

回答No.1

saru1234

> メーカー保証で交換したいのですが

それ前提ですか？
いつ買いました？
どれくらいの期間使いました？
コーヒー飲ませたり床に落としたりしませんでしたか？

メーカが無償で交換するかどうかは
あなたの一存で決まる事ではないので
それ前提では無理があります。
ってか
自分勝手すぎ
に見えます。

お礼

申し訳ありません。。。
保証期間内でもあり、保証書もあるという事を書いておくべきでしたね・・・・。

>コーヒー飲ませたり床に落としたりしませんでしたか？
私はそのようなことをした場合、保証で交換という事は言いませんし、
故障ですか？とも質問しないと思います。

回答ありがとうございました。