インターネットを間違えてプロバイダーに切られてしまいました。

質問

インターネットを間違えてプロバイダーに切られてしまいました。
つなげるには10日かかるといわれましたが、これってどうですか？
なにか補償とかしてもらえるのでしょうか？

内容
回線だけ別の会社にしようとして、工事の依頼をしましたが、
別の会社に不都合があり、契約をやめました。
そこで、工事の取り消しを依頼したら、間にあうとのことでした。
実際には、工事で回線を切られてしまいました。
理由は、取り消しを忘れていたということを遠まわしに言ってました。
いくら聞いても10日かかるといわれます。
普通の申し込みではなく、そちらのミスで回線を切ったので、
そういう場合は、特別な対処があるはずだといったのですが、
はっきりとした答えが返ってきません。

こういうことに詳しい方教えてください。

回答No.3

ekayim · ベストアンサー

そんな会社は、解約しましょう。
これは会社のミス（人為的な故障です）なので、即現状に復帰させるのが筋道です。
新規の契約や変更ではないので、１０日も掛かるというのは、おかしな話です。
自分のとろろのミスで回線を廃止して復旧には１０日も掛かる。
こんな馬鹿な話はありません。
おそらく、一旦廃止処理されてしまったので、再度新規申し込みにしてと話をゴマカシテいるものと思われます。
そこの、苦情受付部署に言ってから、このような対応の悪い会社は解約したほうが良いと思います。

回答No.2

netmaster

＞特別な対処があるはずだ

無いですね、ADSLの場合プロバイダー（回線業者）がNTTに工事許可申請を提出して工事の許可が下りて初めて局内の工事が出来るようになります。

回線業者がNTT（フレッツADSL）で、NTT側に落ち度が無い限りNTT側で優遇して工事の許可を行うことはないです。

時間的な問題は解消されません。

あなたの気が済まないのであれば、
代替の通信手段の確保の補償請求（おそらく交渉してる間に回線開通しそうですが）、損害賠償（民事訴訟）で争うなどの方向で進めるしかないでしょう。

回答No.1

pmmp

工事の解除を、相談者さんは通知しているのでしたら、損害賠償請求の対象になります。

のらりくらりと言うなら、内容証明で責任ある回答を要求するべきでしょう。