病院で会計を待たされること
診察が終わって、早く帰りたい…のに、早くお会計で呼ばれないと嫌ですよね
30分待つのが限界でしょうか
私は医療事務として働いています。小さい診療所で、全てに手をまわせるよう人を沢山雇っているわけでもなく、大きい病院のように全てがデジタル化されてスムーズにお会計まで進むわけでもありません
ある意味、全てアナログ…みたいな。一個ずつ段階踏んで、みたいな感じで全く進みません
患者さんのお会計を一時間待たせるのはよくあります
こちらも高速で入力してすぐお会計をできるよう練習しました。それでも「まだ?」しか言われないのです…
診療内容の入力に必要なパソコンは一台だけですしね
でも、患者さんからしたら、そんなこと知らんこっちゃないんです。
電子カルテじゃないし、やめてったりやめさせられたりでころころ事務は人が変わるし、今私とやってる人は最近入った人でフォローが大変だし、小さい診療所のわりに患者さんの来院数が凄く多いしカルテ多すぎてまず探すのが大変だし、入力したいのにカルテ戻してくれるの遅いし入力したのに薬の追加してとか言われて入力しなおさなきゃならないし
患者さんには早く帰ってもらいたいんです
具合悪い人しかこないなかで、余計な病気をうつされたくないだろうし(今はインフルエンザの予防注射が多いですよね。予防に言ったのに風邪もらって帰ってきたなんて最悪ですよね)、具合悪くてきてるのにずっと待つのは辛いし、
…でも患者さん、これ以上どうやったら早く進むのか分からないんです
人を増やすのはできないですし…
何かいい案はないでしょうか
胃が持ちませんよ
胃潰瘍になって胃薬飲んでるのに、痛むとか…自分の回復力と薬の治療力よりも胃を壊す力のほうが強いなんて洒落になりません。でも仕方ないのかなって
まだ?まだ?って、何時間もせかされっぱなしじゃ痛みますよ…
どうしたら、待たせないですむのか…
お礼
そうですね。有難うございました。