パスモ定期の切り替えについて
妹のことなのですが、疑問に思ったので質問させて下さい。
・先日（３月末あたり）に、妹が定期券の更新（4/1までの定期だったのを5/1まで更新）しようと駅の機械で手続きをしました。
・その時に、「あ、どうせならパスモ定期に切り替えよう」と思って1万円を入金したら、4/1までのパスモ定期が出てきました。
・定期代は19,980円なので、2万円を入れようとしていたのに、1万円入れた時点でカードが出てきたので、「あ、とりあえず切り替えだけして500円のデポジット料を取られたんだな」と思ったのですが、9,500円のお釣りは出てきませんでした。
・「？？？」と思いつつ、今出てきたパスモ定期を入れて2万円を払い、定期の更新をしたら今度はちゃんと5/1の日付で出てきて、おつりも200円戻ってきました。
・この時、妹は駅員さんに質問せずに勝手に「最初に取られた1万円は、きっとチャージされたんだ」と無理矢理納得して帰りましたが、後日バスに乗る時にパスモ定期を使おうとしたらチャージ金額が0円であることが判明しました。
・話がややこしくて、最初は私も何を言っているのかわからなかったのですが、要するに「定期代19,800円＋パスモ定期に切り替えたことによるデポジット料500円」で済むところを、結局3万円弱、機械に吸い取られてしまったということらしいです。
これは、どうしてなのでしょうか？
妹の手続きの仕方に何か誤りがあったのでしょうか？
おわかりになる方がいらっしゃったら教えてください。よろしくお願いします。
お礼
本当にありがとうございます！！＾＾