起動しないときがある

質問

こんにちは。
新品のパソコンを購入したのですが、使い始めて1日くらいで、
起動したりしなかったりになってしまいました。
電源を入れると、「Windowsを起動しています...」という
青い画面でそのまま動かなくなってしまいます。
（しかしマウスポインタは動きます。）
本体にHDDのランプは、たまにチカッと光るくらいです。

過去の質問も拝見したのですが、自分の場合は、
正常に起動しなくても、本体のResetボタンを押して再起動を
何回か繰り返すと、1/3くらいの確率で正常に起動します。
（「Windowsを...」の直後に「ようこそ」と表示される）

また、外付けHDDを繋げるとやはりマウスポインタ以外動かなくなり、
シャットダウンも出来なくなったりします。
（しかしResetで再起動して、上手く起動すると外付けHDDをちゃんと認識しています）

おかげで、買ってまだ2日目なのに、
数十回再起動するはめになっています。。。
Windowsを再インストールするしか無いのでしょうか？
大変申し訳ありませんが、アドバイスをお願い致します。

なお、スペックは以下です。
OS: Windows XP Home Edition SP3
CPU: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E8400 3.00GHz
メモリ: 2.00GB

以上、よろしくお願いします。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

初期不良と思います。
再セットアップして同じなら交換を要求すべきです。

お礼

再セットアップしても変わりませんでした。
しかし今日になって、"Windowsを..."で
固まることはほぼ皆無になっていました。
外付けHDDをつなぐとエラーが出る問題は解決していないので、
交換をお願いしました。

回答No.3

xpsp3

>新品のパソコンを購入したのですが、使い始めて1日くらいで

1日でこのような不具合が出るならば、ここで質問せずに
すぐに販売店にもって行きましょう。

お礼

ありがとうございます。
そうですね、修理交換をお願いしてみました。

回答No.1

gonveisan

新品なら返品です

お礼

ありがとうございます。
返品して修理をお願いしてみました。