「コード 80072EFD」というエラー

質問

Windows Updateの更新プログラム確認を行うと、「コード 80072EFD」というエラーになってしまいます。
その下に出てくる、「このエラーに関するヘルプを表示します」をクリックして、出てきた内容の中に「ファイアーウォールの例外の一覧にWindows UpdateのWebサイトを追加する」とあるのですが、いまいち方法が判りません。
どなたか詳細に教えてください。

宜しく願い致します。

回答No.2

kusa_mochi · ベストアンサー

その様な場合、Norton360(Norton310というのは知らないのでタイプミスと判断)の方のファイアウォール設定を行なわなければいけません。

私はそのソフトを持っていないので、ネットの方で以下のページを見つけてきました。
そのページを参考にすれば、設定が出来ると思います。
(行っている作業はちょっと違うが、作業の流れ自体はほぼ同じだと思うので)

　http://d.hatena.ne.jp/ululun/20081029/1225292797

設定する際のポイントとなる点を先に述べておきます。

　・PCからインターネット側にアクセスする際のアクセスを「アウトバウンド」と呼びます
　・分類としては「他のコンピューターに対する接続」となります
　・許可するサイトの所で、MSのページで示されているサイトを入力又はコピー＆ペーストします

私が同じ状況なら、許可するサイトを追加するのではなくPC内の実行プログラムの方を許可する方向で設定すると思います。
先に記述した方法でも上手くいかない場合は、こっちの方法で試してみて下さい。
で、アクセスを許可するプログラムですが、以下のページを参考にしてみて下さい。

　http://windowsvista.ms/index.php?FAQ#s886285d

お礼

kusa_mochiさん、お先真っ暗だと補足したあとに
http://support.microsoft.com/?kbid=836941
での手順を進めたらこのページの手順３で成功しました。

前回は失敗したのに意味不明です＞＜
何か手順が悪かったのかもしれません：：
とにかく、無事解決したみたいです。
色々お騒がせ致しました。

本当に有難う御座いましたm(。。)m

補足

kusa_mochiさん、再度詳しい回答ありがとうございます。
まずNorton310はNorton360の間違いでした＞＜
わざわざ、Norton360の設定まで調べていただきありがとうです。

早速
http://d.hatena.ne.jp/ululun/20081029/1225292797​
の手順１から進めてみました。

手順１は私のNorton360では若干表示が違ったのと、手順２の「拡張設定の変更」はありませんでした。
どうにか手順３の「ファイアウォール保護の設定」を見つけそこから手順４から手順７まで進めました。
次の手順８での「IPアドレス」とやらがよく判りませんでしたが、そこにはMSNのページに載っていたWindows Updateのアドレスをコピペしました。

ちなみにコピペしたアドレスは、
http://*.update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
http://download.windowsupdate.com
の３つを順番にひとつずつ手順１３までを繰り返しました。

結果ですが、残念ながらそれでも駄目でした＞＜
手順１３の下に書いてあった、【注意】に書かれてたことも試しましたが駄目でした。

そのあと、kusa_mochiさんが書かれていた。
「私が同じ状況なら、許可するサイトを追加するのではなくPC内の実行プログラムの方を許可する方向で設定すると思います。」
ということで、更新プログラムを読み込むプログラムの
C\Windows\System32\wuapp.exe
を
コントロールパネルのファイアウォールの設定の例外タグでプログラムの追加をしました。

それでもだめです；；；；；；；；；；

そのあと
http://windowsvista.ms/index.php?FAQ#s886285d
を見たのですが、私にはちんぷんかんぷんで断念しました。

お先真っ暗になっています＞＜

まだ回答のお付き合いして頂ければ有難いです＞＜
宜しくお願いいたしますm(。。)m

回答No.3

kusa_mochi

では、一度Norton360の常駐を一時停止した状態で、WindowsUpdateが正常に出来るか試してみて下さい。
というのも、別の理由(Proxy経由でインターネットにアクセスしている場合は、WindwosUpdateにProxy経由である事を教えないと失敗するのです)で失敗している可能性もあるので。

タスクトレイにあるアイコンから常駐を一時停止できない場合は、msconfigを使ってNorton360の常駐プログラムを起動しないようにチェックマークを外してPCを起動するように対応して下さい。
(それでもダメなら一度アンインストールするとかして)

Norton360の常駐が停止した状態でも失敗するようなら、以下のページを参考にWindowsUpdateにProxyを経由する事を教えてあげて下さい。

　http://blog.goo.ne.jp/j6198092/e/c1a1bc6f0752e8667b9e66414f354987

お礼

kusa_mochiさん有難うございます。

Norton360のタスクアイコン右クリックの「ファイアウォールを有効にする」の
チェックをはずすことで更新プログラムの確認が出来ました。

何度かその操作はしたはずだと思ってたのですが、なにか手順が悪かったのか
とにかく成功しました。

何度も回答頂き有難う御座いました。

回答No.1

kusa_mochi

自分が使っているPCに、どの様なセキュリティソフトが入っているかorセキュリティソフトのファイアウォールの設定が分からない、ということなのでしょうか？

それとも、自分でセキュリティソフトの常駐を一時停止してからWindowsUpdateしても、そのエラーが出てくるということなのでしょうか？

回答者は質問者殿の行動を後ろで見ていた訳ではありません。
もう少し詳しく状況を説明して下さい。

補足

kusa_mochiさん、ありがとうございます。
ご指摘の通り、説明不足で大変失礼しました。

まず、OSはVistaです。
セキュリティーソフトはNorton310というものです。
セキュリティーソフトの常駐を停止させても、ファイアウォールを無効にしても
エラーは出てきます。

この現象に至るまでの経緯を書いておきます。

まず更新プログラムKB941833がUpdate情報として検出されたので、それを更新しました。
更新履歴には成功と出ました。
そのあとまた更新プログラムKB941833の更新情報が検出され、何度それを更新しても繰り返し検出されます。
そこで、このMSNの相談箱での過去の質問履歴を参照し、
http://questionbox.jp.msn.com/qa3884666.html?StatusCheck=ON
を見つけました。
そこに載っている回答者の回答内容（回答番号：No.2）を読んで、そのとおりに実行していきました。
なんとか、繰り返し検出の問題は解決しました。
そのあと、回答者の回答内容（回答番号：No.2）の下の回答者へのお礼に書いてあるとおり、同じエラー「コード 80072EFD」が出てきました。
このページの質問者は自力で解決したとありますが、私は解決出来ていないということです。
そのあとは、私の最初の質問内容に至ります。

https://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/Help/93b6ab71-8b21-4b50-b40e-abb80eba29271041.mspx
の中の「ファイアウォールの例外の一覧に Windows Update の Web サイトを追加するには」に書いてあるやり方が判りません。

コントロールパネル→セキュリティー→Windowsファイアウォール→設定の変更を行い出てきたWindowsファイアウォールの設定の例外タグにWindows Update の Web サイトアドレスを追加しろということならば、どうすればいいのかが判りません。

以上、長文失礼しました。
捕捉になっているか不安ですが、再度回答宜しくお願い致します。