再インストールしたら×ライセンス更新の表示
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・購入製品(ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台)
ZEROウイルスセキュリティ 1台
▼パソコンのOS(例:Windows10など)
Windows 10Pro
▼お困りごとの詳細、エラーなど(例:ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど)
小規模事業所で、従業員に貸出すPCにZEROウイルスセキュリティをインストールしていて、従業員が異動するとPCを回収し、完全初期化(Windowsの再インストールから)後、ZEROウイルスセキュリティも当該PCにインストールしていたシリアルナンバーの同じものを再インストールし、貸し出しています。
昨日、いつもと同じ手順でZEROウイルスセキュリティを再インストールし、最新状態にアップデート後、PCの全チェックを試みた処下記のメッセージが出力されまし
た。
『×ライセンスを更新して下さい
お使いのライセンスは、後-21821日で有効期限が切れます。
パソコンを安全に守り続けるには、ライセンスをご購入下さい。』
付属の専用削除ツールを使用して、再インストールしたZEROウイルスセキュリティを削除し、改めて再インストールをしてみましたが、現象が変わりません。
弊社では、貸出用ノートPCは十数台あり、各PC毎に専用のZEROウイルスセキュリティを購入しています。過去10数回以上同様な作業をしていて、2回ほど同様のメッセージが出力されたことが有りますが、専用削除ツールを使用して再インストールすると解消していましたが、今回は解消しません。
解消策をお教え頂けると幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
お礼
時間が無くて出来なかったたのですが、 お蔭様で、先日無事インストールする事が出来ました。 ありがとうございました。