インターネットができません。ネットワークも消えてしまいました。

質問

初心者ですが質問よろしくお願いします。
使用PCはFMV-lifebook〔法人向け〕です。
サービスパックをアンインストールしたところ、インターネットができなくなってしまいました。ネットワーク接続も消えてしまっているので初期設定もできない状態です。

リカバリーをしようと思うのですが、リカバリーをすればネットワークはまた表示されるのでしょうか？それとも設定などが必要なのでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.3

maeken0012

@ITのWEBサイトでこの手のトラブルへの対応策が掲載されていましたので報告いたします。

http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/rensai/troutol06/01.html

回答No.2

maeken0012

ホームページまたはメールができなくなってしまった場合、インターネット通信ができなくなってしまったと感じた場合に手軽に通信が正常かどうかを確認する方法としてpingコマンドをつかってみてはどうでしょうか。

お話を聞いていると、PCのネットケーブルをつないでいる部分の故障ではないかと考えられるのですが、故障の程度がどの程度なのかを確認する意味でもpingコマンドでルータへアクセスしてみて、PCの通信機能が生存しているかを確認してみてはいかがでしょうか。

pingコマンドご存じでなければ下のURLで確認お願いいたします。
pingコマンドについて図解のWEBページがあります。
http://hnw.dip.jp/nw/ping.html

たとえばお使いのPCが192.168.11.40というIPアドレスであり、ルータのIPアドレスが192.168.11.1であったならばDOSプロントで”ping 192.168.11.1”と入力し、通信を確認してみてください。

もし、ルータとお使いのPCとの通信ができない場合は以下の
＊ルータまでのLANケーブルが抜けている可能性がある
＊お使いのPCのIPアドレス設定に不備がある。
＊ネットワーク機能に以上がある。

3つのうち上の2つは設定を見直すことですぐに解決することができます。
3番目の場合は最悪ドライバの再インストールをしてネットワーク部品の再認識作業が必要かと思われます。

ルータとの通信が正常であることがわかったならば今度は

ping　www.yahoo.co.jp　とやってみてください。通信できたらインターネットは正常だと判断できます。また、ルータはモデム、インターネット回線を介してプロバイダと正常にPPPoE通信が正常にできていると判断することも可能です。

また、PPPoE接続を確認する方法としてはお使いのPCからルータにアクセスして、ルータがプロバイダと接続できているかを確認する方法もあります。

注意：pingをやるときはPCで起動しているウイルスバスタなどのファイアウォール機能は停止しておいた方がよく、起動しているとping通信に障害を与えて確認ができない可能性があります。

回答No.1

web2525

リカバリーして必要なドライバーをインストールすれば利用可能にはなります。

ネットワーク接続が現時点で表示されないのはネットワークアダプター内に正常動作しているネットワークアダプターが存在していないためかと思います。
一度デバイスマネージャーの確認を。